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Forum Discussion
Apple Geräte verlieren WLAN Verbindung
Hallo Community, schon länger habe ich das Problem, dass die Apple Geräte (Handy, Tablet) kurzzeitig die WLAN Verbindung verlieren, teilweise dann über mobile Daten laufen und man merkt es nicht imm...
Hallo PMollus,
vielen Dank für deinen Beitrag in der NETGEAR Community.
Besteht eventuell die Möglichkeit, dass auf den verwendeten Geräten Apples MAC-Adressrandomisierung/Private-WLAN-Adresse Funktion aktiviert ist?
Diese dient zu einer Verschleierung der MAC-Adresse in öffentlichen Netzwerken. Weiterführende Informationen zu der Funktion findest du hier:
https://support.apple.com/de-de/guide/security/secb9cb3140c/web
Die Funktion kann, wie im nachstehenden Support-Artikel beschrieben, bei Verbindungsproblemen nach Bedarf deaktiviert werden:
https://support.apple.com/de-de/HT211227
Ist hiernach eine Verbesserung zu den Verbindungsabbrüchen zu beobachten?
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
Hallo PMollus,
hattest du bereits versucht, auf den betroffenen Geräten die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen und diese dann neu zu verbinden?
Sollte hiernach keine Veränderung eintreten, möchten wir dir empfehlen, zu den betroffenen Geräten eine Adressreservierung vorzunehmen und zu beobachten, ob die zugewiesenen IP-Adressen in der Folge entsprechend beibehalten werden.
Einer Beschreibung zur Vorgehensweise ist ab Seite 80 des Handbuches oder unter dem nachstehenden Link zum allgemeinen NETGEAR Support-Leitfaden erhältlich.
Klicke zu einer Weiterleitung bitte hier:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/RBK852/RBK852_UM_EN.pdf#page=80
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team