Orbi (AP Mode): No Internet on Base Station

Hi dear community,
after a lot of trial and error and even more research, I'm turning to you because I just can't get ahead.

The original plan was to use Orbi as a router behind a DSL modem. Since I did not succeed, Orbi is now operated as an access point.
However, there are some errors and I really hope you can help me.

# Setup

TELEKOM SPEEDPORT Smart
The Speedport is the modem and the router.

ORBI RBK353 (1x router + 2x satellite)
Orbi was configured as access point (via "advanced" panel in browser).
All Orbis are plugged into the switch.
Orbi Base Firmware Version is V4.3.4.7_1.9.53.

# Wiring

SPEEDPORT --- SWITCH
                              '------ ORBI Base (via Lan 1)
                              '------ ORBI Satellite
                              '------ ORBI Satellite

# What works

- The satellites are connected via ethernet backhaul.
- The satellites have proper internet.

# What doesn't works

- Orbi App only works when iPhone is "client" of the base station (on computer only possible via IP of Orbi base)
- Orbi App says "no internet" most of the time
- Main problem: if the device (i.e. iPhone) is "client" of the base station there is no proper internet (but perfect wlan): Some websites work (i.e. google) but most just doesn't work (no error message, just no answer).

Example:
iPhone is connected with satellite and is able to open website. Walking to next satellite and iPhone still opens website when reloading.
Walking over to base station and reloading: infinite loading.

# What I've tried so far

- Checked if there is any protection / blocker on router (which isn't)
- Different ports in Orbi Base (LAN / WAN) (all the same behaviour)
- Much research

Thank you very much in advance!

Best

Alex

7 Replies

DamianM
NETGEAR Moderator
Feb 16, 2021
Dear Customer,

You have contacted the German-speaking NETGEAR Community.

We are able to support you only in this particular language. If you decide to contact us in German, please rewrite your question and/or describe your issue/problem so everybody can understand and participate if they want.

Kind Regards,
DamianM
NETGEAR Community
alexKi
Tutor
Feb 16, 2021
Hallo liebe Community,
da ich leider den ursprünglichen Post nicht bearbeiten kann, hier die Frage noch einmal auf Deutsch.

Nach viel Ausprobieren und noch mehr Recherche wende ich mich an euch, weil ich einfach nicht weiterkomme.
Der ursprüngliche Plan war, Orbi als Router hinter einem DSL-Modem zu betreiben. Da mir das nicht gelungen ist, wird Orbi nun als Access Point betrieben.
Allerdings gibt es einige Fehler und ich hoffe sehr, dass ihr mir helfen könnt.

# Setup
TELEKOM SPEEDPORT Smart
Der Speedport ist das Modem und der Router.
ORBI RBK353 (1x Router + 2x Satellit)
Orbi wurde als Access Point konfiguriert (über "Advanced" Panel im Browser).
Alle Orbis sind in den Switch eingesteckt.
Orbi Base Firmware Version ist V4.3.4.7_1.9.53.

# Anschluss
SPEEDPORT --- SWITCH
                              '------ ORBI Base (via Lan 1)
                              '------ ORBI Satellit
                              '------ ORBI Satellit

# Was funktioniert
- Die Satelliten sind über Ethernet-Backhaul verbunden.
- Die Satelliten haben "korrektes" Internet.

# Was nicht funktioniert
- Orbi App funktioniert nur, wenn iPhone "Client" der Basisstation ist (am Computer nur über IP der Orbi-Basis möglich)
- Orbi App sagt die meiste Zeit "Kein Internet"
- Hauptproblem: wenn das Gerät (z.B. iPhone) "Client" der Basisstation ist, gibt es kein "richtiges" Internet (aber perfektes Wlan): Einige Webseiten funktionieren (z.B. Google), aber die meisten funktionieren einfach nicht (keine Fehlermeldung, einfach keine Antwort).

Beispiel:
iPhone ist mit Satellit verbunden und kann Website öffnen. Gang zum nächsten Satelliten: iPhone öffnet Website auch beim Reload der Seite.
Hinübergehen zur Basisstation und erneutes Laden: Seite lädt nicht mehr.

# Was ich bisher probiert habe
- Überprüft, ob es einen Schutz / Blocker auf dem Router gibt (was nicht der Fall ist)
- Verschiedene Ports in Orbi Base (LAN / WAN) (alle das gleiche Verhalten)
- Viel Recherche

Ich komme einfach nicht weiter. Daher vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße
Alex
- DamianM
  NETGEAR Moderator
  Feb 17, 2021
  Hallo alexKi,
  
  willkommen in der NETGEAR Community!
  
  ORBI App kann nur dann völlig effektiv funktionieren, wenn das ORBI als Router funktioniert. Im AP-Modus wird die Funktionalität des ORBIs (also auch der App) begrenzt.
  
  Versuche bitte das ORBI mit festen IP-Einstellungen als Access Point zu konfigurieren (als DNS trage bitte 8.8.8.8 /4.2.2.2 ein).
  
  Vergewissere dich bitte auch, ob der ORBI Router über den WAN-Port mit dem ersten Modem-Router verbunden ist und ob alle ORBI Elemente die neueste FW-Version haben.
  
  Ich wäre für Dein Feedback dankbar.
  
  Freundliche Grüße,
  DamianM
  NETGEAR Team
  - alexKi
    Tutor
    Feb 17, 2021
    Hi DamianM ,
    
    danke für deine Antwort!
    
    > Im AP-Modus wird die Funktionalität des ORBIs (also auch der App) begrenzt.
    Ja, richtig. Allerdings hatte ich erwartet, dass ich die App von jedem Satelliten aus erreichen (Produkt wird erkannt und öffnet) kann.
    
    > Versuche bitte das ORBI mit festen IP-Einstellungen als Access Point zu konfigurieren (als DNS trage bitte 8.8.8.8 /4.2.2.2 ein).
    Der Router nutzt bereits den DNS von Google.
    Du schlägst vor, dass die Orbi Base eine feste IP erhalten soll? Ist das korrekt?
    
    > Vergewissere dich bitte auch, ob der ORBI Router über den WAN-Port mit dem ersten Modem-Router verbunden ist und ob alle ORBI Elemente die neueste FW-Version haben.
    Es wurde auf die neuste Firmware aktualisiert.
    Was genau heißt "mit dem Modem-Router verbunden"? Wie beschrieben befindet sich auf die Orbi Base an einem Switch (mit Port 1 - allerdings hat der WAN-Port das gleiche Verhalten).
    Verstehe ich dich richtig, dass der Orbi direkt an den Modem-Router mit dem WAN-Port und dann mit dem LAN Port 1 an den Switch angeschlossen werden soll?
    
    Ich danke im Voraus!
    
    Beste Grüße
    Alex

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