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Forum Discussion
Solved
ORBI System verliert immer wieder die Wlan-Verbindung
Guten Tag,
Ich nutze seit dem 7.6 dieses Jahr ein Orbi 753 System. Am 14.6 habe ich mir noch einen zusätzlichen Satelliten ( RBS750 ) dazu gekauft. Ich weiß nicht mehr genau wann aber irgendwann zwischen Juli und August gab es ein Firmware Update. Seitdem bekomme ich kein vernünftiges Netz mehr zustande.
Im Moment rette ich mich damit das ich so wenig Satelliten wie möglich am laufen habe ( Zur Zeit ist es der RBR 750, der direkt an der Fritz!Box ( Kümmert sich um die Internetverbindung und wird auch benötigt wegen Telefon ) angeschlossen ist und einem RBS 750.
Sobald ich die 2 weitere Satelliten anschließe kommt das System total durcheinander. Ich habe das Gefühl das jedes Netzwerkgerät permanent die Satelliten wechselt aber selbst wenn es so wäre, müsste das ja passieren ohne das ich es merke. Man sieht aber das die Wlanverbindung verschwindet, das System nach einer neunen Verbindung sucht und sich irgendwann wieder verbindet.
Ich habe das System jetzt schon zig mal zurückgesetzt , habe einen Kreuztausch der verschiedenen Satelliten vorgenommen. Ich komme auf keine Lösung.
Kann es eventuell mit dem zu gebuchten Armor Service zu tun haben?
Ich bin echt am verzweifeln, das System lief wo es lief sehr sehr gut, Ich hatte in keinem Raum im Haus eine schlechte Verbindungsprobleme, im Gegenteil es gab überall die volle Bandbreite.
Leider ist der Support ja nur ein paar Monate möglich. Bevor ich mich jetzt mit Amazon in Verbindung setze um die Möglichkeiten einer Rückabwicklung des Kaufes zu besprechen, versuche ich es hier drüber.
Beste Grüße
Marco
- Vorab, der Support war sehr hilfreich und hat alles getan um mir zu helfen. Leider kamen wir nicht mehr weiter und ich hätte jetzt sehr aufwendige Schritte machen müssen um den Technikern für die weitere Bearbeitung die benötigten Daten zukommen zu lassen. Eine stabile Verbindung über Weihnachten wäre da nicht möglich gewesen. Ich habe das System zurückgegeben, bekomme aber jetzt die Orbi Pro. Warum noch einmal Orbi? Weil es vor dem Problem das beste System war, was ich je im Einsatz hatte und ich glaube, dass ich ein „Montagsgerät“ bekommen habe.
Beste Grüße,
Marco
4 Replies
Hallo mmuellerv,
willkommen in der NETGEAR Community!
Hast Du vielleicht versucht, alle ORBI Elemente zu aktualisieren und auf Werkeinstellungen zurückzusetzen?
Wie reagiert das System, wenn Du feste WLAN-Kanäle benutzt?
Macht es einen Unterschied, wenn Du "Enable WMM" einschaltest?
Ich wäre für Dein Feedback dankabr.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hallo DamianM ,
Danke für Deine Hilfe. Ich bin schon mit einem Kollegen von Dir in E-Mail-Kontakt. Wir haben die Kanäle schon geändert was kurzfristig erstmal so aussah als wenn es funktioniert, was leider dann aber doch nich tder Fall war. Jetzt versuchen wir auf die vorherige Firmware zu gehen um dann das System neu einzurichten. Ich hoffe wir kommen der Sache damit näher. Ich weiß nicht ob die aktivierung von WMM was bringen würde da die systeme ja das Wlan komplett verlieren und neu suchen müssen.
Beste Grüße,
Marco
- Vorab, der Support war sehr hilfreich und hat alles getan um mir zu helfen. Leider kamen wir nicht mehr weiter und ich hätte jetzt sehr aufwendige Schritte machen müssen um den Technikern für die weitere Bearbeitung die benötigten Daten zukommen zu lassen. Eine stabile Verbindung über Weihnachten wäre da nicht möglich gewesen. Ich habe das System zurückgegeben, bekomme aber jetzt die Orbi Pro. Warum noch einmal Orbi? Weil es vor dem Problem das beste System war, was ich je im Einsatz hatte und ich glaube, dass ich ein „Montagsgerät“ bekommen habe.
Beste Grüße,
Marco