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Forum Discussion

Aspirant

Apr 02, 2020

Solved

WGR614v9 Softeware upgrade failed

Hallo Zusammen,

ich würde gerne die firmeware auf den neusten Stand bringen, jedoch habe ich jedes mal die Info, ,,firmware upgrade failed, check file".

Ich habe alle Versionen ausprobiert und keine funktioniert.Mein aktueller Stand:

Account Name	WGR614V9
Hardware Version	V9
Firmware Version	V1.0.10_1.0.2ZGNL

Worin liegt mein Fehler ?

Danke vorab für die Hilfe

DamianM
Apr 07, 2020
Hallo HagusteD,

Dein Router hat eine Firmware von dem Anbieter Ziggo drauf, deshalb werden die Versionen von NETGEAR nicht akzeptiert.

Wende dich bitte an Deinen Anbieter, nur er kann Dir in diesem Fall helfen. Der Support von NETGEAR unterstützt die Geräte mit fremden Firmwares nicht, weil er diese nicht kennt.

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team

7 Replies

DamianM
NETGEAR Moderator
Apr 03, 2020
Hallo HagusteD,

willkommen in der NETGEAR Community!

Versuche bitte folgenden link zu öffnen https://www.netgear.de/support/download/

Trage in die Suchmaschine "WGR614v9" ein --> Enter. Dann lade die Version Firmwareversion 1.2.24 (für Nutzer in Deutschland) auf den PC herunter und installiere diese auf dem Router manuell.

Funktioniert es dann?

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team
- HagusteD
  Aspirant
  Apr 06, 2020
  Hallo,
  
  nein funktioniert leider auch nicht.
  Habe alle angeboteten Softwareversionen durch.
  - DamianM
    NETGEAR Moderator
    Apr 06, 2020
    Hallo HagusteD,
    
    erscheint dort immer die gleiche Fehlermeldung, unabhängig davon, welche FW-Version Du installiert hast? Wie ist die volle Modellbezeichnung Deines Routers?
    
    Freundliche Grüße
    DamianM
    NETGEAR Team