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Solved
ReadyCloud auf iOS 10 funktioniert nicht mehr
Ich habe die App "ReadyCloud" auf meinem iPhone 7+ installiert. Ich kann mich seit neuestem nicht mehr anmelden. Mein Zugang ist schon seit längerem auf MyNetgear umgestellt, ich kann mich dort via PC...
Ich verwende sowohl WLAN, als auch LTE. Habe aufgrund der Frage soeben ausprobiert, das WLAN am iPhone auszuschalten und mich über LTE anzumelden. Leider ohne Erfolg. Weiters habe ich versucht, mich auf der ReadyCloud-App auf meinem alten iPad 2 (iOS 9) anzumelden. Auch dort hat es nicht geklappt.
Eigenartig ist nur, dass es mit den ReadyCloud-Tools am PC und Notebook (beide WIN10) funktioniert und auf den iOS-Geräten nicht.
Noch ein Hinweis: in der Vergangenheit (also vor ca. 2-3 Monaten) hat es auch am iPhone geklappt.
Bin für weitere Tipps dankbar, da ich es relativ selten, aber doch verwende - vor allem im Urlaub.
Hallo alpi,
ja, das ist etwas merkwürdig, hast Du die aktuelle App Version 2.0.0 installiert?
Im Thema hast Du iOS 10 erwähnt, Du könntest somit einen Update von dem iPhone auf iOS 11 durchführen und die ReadyCloud App erneut testen.
Grüße
Slas
NETGEAR Community Team
Da ich die App gelöscht und dann aus dem App-Store wieder neu installiert habe, denke ich, dass es die aktuelle Version sein wird. Wo kann ich das sonst überprüfen?
Betreffend iOS11: NEIN, das habe ich noch nicht aktualisiert. Da ich auch bei diesem großen Update wieder gelesen habe, dass es mitunter zu größeren Problemen bei einigen Geräten kommen kann, warte ich bei solchen Updates immer eine Zeit zu, bevor ich mich drübertraue. Ich werde es aber wahrscheinlich demnächst machen und dann noch einmal probieren.
Sollte es dann wieder nicht funktionieren, folgende Frage: kann ich so ohne weiteres meinen NETGEAR-Account löschen und einen komplett neuen anlegen? Wie gehe ich in diesem Fall vor?
Hallo alpi,
Die App sollte somit die aktuelle sein.
Du könntest testweise ein neues ReadyCloud erstelle und damit versuchen.
Falls Du das aktuelle Account löschen möchtest, wende Dich direkt an den Netgear Support.
Grüße
Slas
NETGEAR Community TeamDu könntest testweise ein neues ReadyCloud erstelle und damit versuchen.
Falls Du das aktuelle Account löschen möchtest, wende Dich direkt an den Netgear Support.
Hab mittlerweile auf iOS 11 upgedatet, App nochmal neu installiert. Ohne Erfolg!
Hab ein neues ReadyCloud-Konto angelegt. Ohne Erfolg. Es kommt immer die Fehlermeldung. Was kann ich noch versuchen?
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