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Forum Discussion

Ozzy73's avatar
Ozzy73
Aspirant
Mar 12, 2020

Netgear Stora MS2000 - Registrierung bzw. Anmeldung auf mystora.com nicht möglich

Hallo Support-Team,

 

nach einem Reset meines Stora MS2000 kann ich dieses nicht mehr bei mystora.com registrieren.

Ich erhalte folgende Fehlermeldung:

"Die Registrierung Ihres Stora bei mystora.com konnte nicht abgeschlossen werden. Falls Sie das Gerät bereits registriert haben, überprüfen Sie, ob Sie denselben Stora-Namen verwenden, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Andernfalls setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, um den Produktschlüssel zu erneuern."

Vermutlich hängt dies damit zusammen, dass ich mich nicht mehr an den ursprünglich vergebenen Namen des Gerätes erinnern kann. Könne Sie den Zugang bitte wieder freischalten, aktivieren, erneuern?

Welche Informationen werden benötigt?

 

Modell: MS2000

Key: Möchte ich nicht im Forum posten, kann ich aber gerne zusenden.

 

Vielen Dank

O.Kunz

 

7 Replies

  • IoannisDM's avatar
    IoannisDM
    NETGEAR Employee Retired
    Mar 13, 2020

    Hallo Ozzy73,

     

    Als erstes will ich Ihnen mitteilen, dass ich Ihren Post bearbeitet, indem ich Ihre Seriennummer enfernt habe. Diese Information sollten Sie am Besten nicht veröffentlichen. Wie in der Ihnen angezeigten Nachricht erwähnt, sollten Sie unseren Support, unter: https://www.netgear.de/support/ kontaktieren. Zusätzlich halten Sie bitte den Producktschlüssel und die Seriennummer griffbereit.

     

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ioannis
    NETGEAR Team

  • IoannisDM's avatar
    IoannisDM
    NETGEAR Employee Retired
    Mar 16, 2020

    Hallo Ozzy73,

     

    ich werde Ihnen eine PM zu Ihrem Anliegen zukommen lassen.

     

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ioannis

    NETGEAR Team

     

     

    • Ozzy73's avatar
      Ozzy73
      Aspirant
      Mar 16, 2020

      Hallo Netgear-Support,

       

      d.h. das Netgear Stora MS2000 ist, obwohl es vor Zurücksetzen noch nutzbar war und ohne technischen Defekt ist,

      nun nicht mehr nutzbar und somit wertloser Elektroschrott?

      Ein Nutzung ohne Storadienst bzw. Server ist also nicht möglich?

      Eine Konfiguration ohne Stora-Dienst ist nicht vorgesehen?

       

      Das wäre sehr schade und auch leider nicht nachhaltig.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Ozzy73

      • IoannisDM's avatar
        IoannisDM
        NETGEAR Employee Retired
        Mar 20, 2020

        Hallo Ozzy73,

         

        wie offiziell angekündigt endet ab dem 1. April 2020 der Stora-Cloud-Service und somit wirden Sie dann auch nicht mehr Zugang auf Ihre Daten haben. Zu empfehlen ist, dass Sie ein Backup machen. 

         

        Mit freundlichen Grüßen,

        Ioannis

        NETGEAR Team  

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