ReadyNAS-Warnmeldung (NAS422 System: Fehler bei Aufgaben für Sicherungstaste.)

Unter OS 6.10.5 meldete RN422 seit dem 29.10.2021 täglich per E-Mail mit dem Betreff
"ReadyNAS-Warnmeldung (NAS422 System: Fehler bei Aufgaben für Sicherungstaste.)"
die Fehlermeldung
"Die Aktualisierung der Virenschutzscanner-Definitionsdatei ist aufgrund eines Downloadfehlers fehlgeschlagen.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung."

Das Gerät habe ich am 7.4.2021 erworben und mit 2x 3TB Seagate ST3000DM001 Barracuda 3 TB 64 MB bestückt. 
Da sich im Netgearforum nach zeitraubener Suche kein zielfünhrender Hinweis zur Lösung des Problems fand,
entschloss ich mich, den Support-Dienst für ein Jahr zu buchen.
Dabei stellte sich heraus, dass der beschriebene Fehler dem Online Support bekannt war
und durch die Firmwareversion OS 6.10.6 behoben würde.
Allerdings zeigte  die Admin-Weboberfläche, dass OS 6.10.5 aktuell sei.
Auch auf der deutschen Support-Seite war am 12.10.21 nur diese Version als aktuellste zum Download b ereitgestellt.
Erst der Verweis auf die US-Seite  machte das Firmware-UIpdate zwar zugänglich. 
Aber die Netgear-Anleitung zur Firmware-Aktualisierung erwies sich als nicht zielführend,
weil  nicht nur die unter 1. aufgeführte Adresse nur zu OS 6.10.5 führte,
sondern auch Ziffer 6. zum Ausführen einer entpackten EXE-Datei auffordert,
die in dem entpackten Firmware-Ordner gar nicht enthalten war.
Dass die IMG-Datei aus diesem Ordner von der Weboberfläche des NAS Sysgtems aus "hochgeladen" werden muss,
klärte erst ein Anruf beim Support und dessen Assistenz per TeamViewer. 

Das Problem ist nun zwar auf diese Weise gelöst,
aber die für den Support aufzuwendenden Kosten von 162,60 Euro empfinde ich unter den gegebenen Umständen
als inakzeptabel und einen hinlänglichen Grund, Netgear-Geräte anderen auf gar keinen Fall zu empfehlen. 
Wenn Netgear den Supportvertrag aus Kulanz annulliert, werde ich darüber hier berichten.