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Martin123's avatar
Martin123
Tutor
May 27, 2016

NETGEAR Genie: La aplicación no funciona con Windows 10

Hola,

 


Acabo de conseguir una nueva computadora HP Spectre 360, puedo instalar la aplicación e inmediatamente se abre la aplicación muestra un mensaje indicando "Netgear Genie ha dejado de funcionar" y esto ocasione que la aplicación se cierre. Intenté desinstalando la aplicación y volviendo a instalarla pero el problema continua. Acabo de realizar la prueba instalando la aplicación en mi computadora Windows 7 y en esta sí funciona sin problemas.¿Esto se debe a un problema de compatibilidad? Tengo instalado el antivirus Mcafee, no tengo ni idea de a qué se deba este error o hay algo que tengo que realizar para que pueda ejecutar la aplicación sin problemas.

 


Cualquier ayuda será bienvenida. También intente apagando la computadora y volviendo a encenderla, y tampoco cambió nada.

Solución de problemas

1 Reply

  • JoseG's avatar
    JoseG
    Virtuoso
    May 31, 2016

    Buenas Martin123, 

     

    Lo que podría intentar como una solución temporal es:

    1. Instale la última versión de la aplicación de Netgear Genie. Podría acceder a través de este enlace:
    http://netgear.com/home/discover/apps/genie.aspx

    2. Una vez finalice la instalación correctamente, navegue hasta C:\Program Files (x86)\NETGEAR Genie\bin

    3. Elimine la carpeta "drivers"

    4. Descargue los drivers para una versión previa de la aplicación de Netgear Genie utilizando el siguiente enlace:

    https://drive.google.com/file/d/0Bz-pjmQaYmk6Z0xTX3d3SVFLZ0k/view?usp=sharing

    5. Descomprima el archivo en la carpeta que usted desee (Preferiblemente en el escritorio). Dicha carpeta contendrá los drivers.

    6. Copie los drivers del folder que acaba de descomprimir y acceda a la carpeta C:\Program Files (x86)\NETGEAR Genie\bin

    7. Pegue los drivers descomprimidos.
    8. Reinicie la aplicación de Netgear Genie.

     

    Saludos,

    JoseG