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Forum Discussion
El puerto WAN no conecta al router
Buenas tardes.
Tengo un R7000 ac1900, el cual estaba conectado a un modem del proveedor de internet, de un momento a otro se apago la conexión WAN en mi router, ya actualice el Firmware a la versión 1.0.11.100 pero sigue apagada la conexión, cuando reinicio el router, prende el led del puerto WAN, me gustaría saber que pruebas debo hacer para saber si esta bueno el puerto.
7 Replies
Hola paisa
¡Bienvenido en la Comunidad!
Cuando dice que "prende el led del puerto WAN", ¿significa que se enciende el LED de Internet? ¿Qué color?
¿Hay otros LEDs encendidos en el R7000?
¿El firmware lo actualizó antes de que se verificara el problema? ¿Ahora no tiene ninguna conexión con R7000 (ni WiFi ni cable)?
Le aconsejo que intente cambiar el cable Ethernet entre su modem y R7000.
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
Erika muy buenas noches.
Cuando dice que "prende el led del puerto WAN", ¿significa que se enciende el LED de Internet? ¿Qué color?
R-/ Cuando prendo el Router, el led del puerto WAN prende de color blanco tenue y se vuelve a apagar, cuando conecto el Patch Cord del Modem al Router no vuelve a prender el led ni da red el Router.
¿Hay otros LEDs encendidos en el R7000?
R-/ Quedan encendidos los led de power, 2.4Ghz, 5Ghz y WiFi On/Off button with LED.
¿El firmware lo actualizó antes de que se verificara el problema?
R-/ Tengo actualizado el firmware a la última versión V1.0.11.100_10.2.100
¿Ahora no tiene ninguna conexión con R7000 (ni WiFi ni cable)?
R-/ No tengo internet en el Router R7000
Le aconsejo que intente cambiar el cable Ethernet entre su modem y R7000.
R-/ Lo he cambiado 3 veces, el que tengo conectado actualmente es nuevo marca AMP, categoría 6
