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Forum Discussion

ACLL's avatar
ACLL
Aspirant
Apr 20, 2020

Registro Nighthawk® AX12 RAX120

Hola, mi problema es que he comprado el router en Amazon de segunda mano, y cuando quiero registrar el producto me dice que ya está registrado.

Os he enviado varios correos a vuestra cuenta customer.service@netgear.com con este problema, añadiendo comprobante de compra, factura y foto del router y nada.

He abierto caso 42600190 pero no me habéis llamado ni proporcionado información por correo.

 ¿Como podemos solucionar esto?

 Gracias de antemano y saludos.

ACLL

Solución de problemas

3 Replies

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired
    Apr 29, 2020

    Hola ACLL 

     

    bienvenido en la Comunidad :)

     

    El caso abierto era una "call back", sería decir que usted debería llamar al Soporte al número proporcionado al crear el caso.

    Le aconsejo que cree un nuevo caso y llame al número que le proporcionan dentro del período de tiempo indicado (quizá sean 48 horas).

    Pónganos al día si encuentra dificultades.

     

    Saludos,

    Erika

    Equipo de NETGEAR

    • ACLL's avatar
      ACLL
      Aspirant
      Apr 29, 2020

      Hola Erika, ya he abierto 2 casos y he llamado, siempre me dice que están ocupados y he dejado nombre, teléfono de contacto y el número de caso, pero nada.
      No se puede gestionar por aquí?

      Saludos.
      ACLL

      • ErikaMa's avatar
        ErikaMa
        NETGEAR Employee Retired
        Apr 29, 2020

        Le envié un mensaje privado.

         

        Saludos,

        Erika

        Equipo de NETGEAR