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Forum Discussion

ArturoCD's avatar
ArturoCD
Follower
Jul 02, 2021

XR 500 No recuerdo las respuestas para restablecer constraseña

Hola a todos; he olvidado las respuestas de las preguntas que hace el sistema para reestablecer el password. Ya hice el reset físico del Router pero el sistema continua haciendome las pregunta. Parece que no regresa a los setting de fábrica.

 

Agradeceré alguien me pueda ayudar.

2 Replies

  • SimonaCa's avatar
    SimonaCa
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 06, 2021

    Hola ArturoCD,

     

    ¡Bienvenido en la Community NETGEAR!


    ¿Podrías confirmar si al realizar el reset seguiste lo explicado en el manual de usuario?

    Es decir, utilice el extremo de un clip o similar objeto para mantener presionado el botón de reset en la parte posterior del router por hasta 30 segundos o hasta que el LED de encendido comience a parpadear en ámbar.

     

    Saludos,

    Simona

    Equipo de NETGEAR

     

    • SimonaCa's avatar
      SimonaCa
      NETGEAR Employee Retired
      Jul 09, 2021

      Hola ArturoCD,

       

      Gracias por responder a mi mensaje privado confirmando que el problema aún no se pudo resolver.


      ¿Podrías adjuntar una captura de pantalla de la página que le aparece?

       

      Saludos,

      Simona 

      Equipo de NETGEAR