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Forum Discussion

Tostaky's avatar
Tostaky
Aspirant
Jan 24, 2019

AC790s qui se freeze

Bonjour,

 

J'ai un problème avec un AC790 qui se freeze, internet est encore accessible, et la connexion par wifi également, mais l écran tactile ne répond plus du tout, l affichage est figé ( on ne voit plus le pourcentage de la batterie évoluer), et impossible de prendre la main via l interface web!!! Obligé d'enlever la batterie et de la remettre. Un peu chiant quand comme moi on utilise une double antenne externe directionnelle 4g....et que les connecteurs ts9 sont fragiles !!!!

 

Quelqu'un a connaissance du problème ? Matériel ? Logiciel ? Une solution a peut être été trouvée ?

Dépannage

3 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Jan 25, 2019

    Bonjour Tostaky,

     

    Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)

     

    Dans votre cas, il vaut mieux prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin de vérifier si votre Aircard est toujours sous garantie.

     

    Bonne journée à vous,

    Patrycja

    Equipe Netgear

    • Tostaky's avatar
      Tostaky
      Aspirant
      Jan 25, 2019

      Vous pensez que ça pourrait venir d'un problème matériel ?

      L'appareil est encore sous garantie materiel

      Cordialement

      • PatrycjaG's avatar
        PatrycjaG
        NETGEAR Moderator
        Jan 25, 2019

        Bonjour Tostaky,

         

        Cela est effectivement possible mais seuls mes collègues pourront vous le confirmer.

         

        Bonne journée,

        Patrycja

        Equipe Netgear