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Forum Discussion

saporito's avatar
saporito
Aspirant
Dec 08, 2017

mise à jour du firmware AC810S

Bjr lorsque je demande la mise à jour du firmware voici la réponse que j'obtiens : "" there was a problem updating your device,  please try again later "" j'ai essayé sans que le PC soit allumé et ...
Dépannage
Firmware
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Dec 19, 2017

Bonjour saporito ,

 

Avez-vous essayé de faire l'update dans un autre envirronement?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

  • saporito's avatar
    saporito
    Aspirant
    Dec 26, 2017

    Bonjour,

    j'ai essayé de faire la mise à jour :

    - depuis l'appareil

    - depuis mon smartphone

    - depuis 3 autres PC ( 2 sous windows 10 et un sous XP)

    - pendant mes déplacements

    - avec ou sans câble USB

     

    merci

    • gravax's avatar
      gravax
      Apprentice
      Dec 26, 2017

      Et ce qu'il nous manque comme information c'est, par exemple, quel message d'erreur vous avez lors d'un essai de mise a jour depuis l'appareil... et... aussi, quelle est la version actuelle de son firmware?

       

      Le mien a comme version de firmware: NTG9X40C_11.14.08.26
      Build date 2017/06/19

       

      Et il n'y a pas de mise a jour dispo pour le mien...

      • saporito's avatar
        saporito
        Aspirant
        Dec 26, 2017

        Bonjour,

        le message reçu est : "there was a problem updating your device. Please try again later"

         

        le firmware : NYG9X40C_11.14.08.12

        build : 2016/09/14

         

        le hadrware version : PHS_TELSTRA_B4059

        merci