NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Didmu's avatar
Didmu
Tutor
Apr 17, 2023

MR1100 - données mobiles déconnectées

Bonjour,

mon routeur NETGEAR MR1100 ne reçoit plus les données mobile ("données mobile déconnecté")

 

J'ai essayé de faire la mise à jour manuellement, mais impossible, j'ai un message d'erreur code 16. 

J'ai bien entendu essayé de faire un reset ainsi que de modifié certains paramètres. 

 

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? 

 

Merci

Didier

15 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator

    Bonjour Didmu

     

    Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

     

    Avez-vous essayé de faire un reset sur le MR1100 ?

     

    Avez-vous téléchargé la dernière version du firmware présente sur notre site de téléchargement Netgear ?

     

    Avez-vous une version Telstra du MR1100 ? 

     

    Bonne journée,
    Patrycja
    Equipe Netgear

    • Didmu's avatar
      Didmu
      Tutor

      Bonjour Patrycja et merci pour votre réponse.

       

      Oui j'ai bien fait le reset à plusieurs reprises. 

       

      J'ai bien téléchargé sur le site NETGEAR la mise à jour du firmware et j'ai même essayé toutes les dernières versions de mise à jour, mais j'ai toujours le message d'erreur.

       

      Mon modèle indiqué sur l'appareil est MR1100-100

      Il n'y a pas d'indication d'un modèle TELSTRA

       

      D'où peut venir le problème ? faut-il renomer le fichier à télécharger ?

      Y aurait-il une autre solution ?

       

      Merci

      Bonne journée

      Didier

      • Didmu's avatar
        Didmu
        Tutor

        Bonjour Patrycja,

         

        - J'ai bien suivi les instructions de mise à jour.

        - Jai à nouveau fait un reset et je l'ai reconfiguré

        - J'ai essayé une autre carte SIM 

         

        J'ai toujours le message "haut débit mobile déconnecté"

         

        La version de mon firmware est : NTG9X50C_12 06 39 00

         

        Merci