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Forum Discussion

bcpaf's avatar
bcpaf
Tutor
Apr 25, 2023

Netgear aircard AC810 : problème écran

Bonjour,

J'ai un soucis avec l'écran tactile ... qui ne l'est plus !! alors que je ne l'ai que très peu utilisé.

Est-ce qu'il y a une solution ?

Merci

Dépannage

7 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Apr 26, 2023

    Bonjour bcpaf, 

     

    Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

     

    Avez-vous redémarré/fait un reset sur l'AC810 ?

    Avez-vous essayé d'enlever la carte sim puis de la remettre ?

     

    Avez-vous essayé de nettoyer l'écran ?

     

    Sur l'écran, la protection a-t-elle été enlevée ?

     

    Bonne journée,
    Patrycja
    Equipe Netgear 

    • bcpaf's avatar
      bcpaf
      Tutor
      Apr 26, 2023

      En ce qui concerne la carte SIM : oui enlevée et remise : pas d'amélioration

       

      redémarré : pas d'amélioration

       

      Reset : comment faire ? Où est le "bouton" où appuyer ?

       

      Merci beaucoup pour votre aide

      Sylvie

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Apr 27, 2023

      Bonjour bcpaf, 

       

      Pour faire un reset :

      - Retirez la batterie.
      - Utilisez le câble USB pour connecter l'AC810 à un PC 
      - Réinitialisez-le : Paramètres > Appuyez sur Plus > Réinitialisation d'usine.

       

      Bonne journée,
      Patrycja
      Equipe Netgear 

      • bcpaf's avatar
        bcpaf
        Tutor
        Apr 27, 2023

        Bonjour,

        Merci beaucoup pour votre réponse et votre aide : c'est vraiment gentil

        Cependant, j'ai bien suivi vos instructions, mais comme je vous ai dit, l'écran tactile n'est plus tactile : je ne peux donc pas appuyer sur "paramètres"  😞

        Auriez-vous une autre solution, ou alors est-ce possible de changer la vitre peut-être ?

        Merci

        Je compte sur vous