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Forum Discussion
Solved
connexion impossible orbi pro sur pc uniquement
Bonjour, je viens chercher de l’aide sur un problème que je rencontre sur l’installation d’un orbi pro modèle SSR60, le wi-fi fonctionne très bien sur mon smartphone et sur les caméras de ma maison. M...
Bonjour agou,
Avec Orbi Pro je vous invite à utiliser l'app Insight et non l'app Orbi traditionelle.
Pour vos appareils qui doivent se connecter en 2.4GHz, vous pouvez paramétrer un des 4 réseaux wifi pour vos appareils IoT.
En désactivant le 5GHz sur celui-ci, cela devrait résoudre vos problèmes.
Tout est expliqué ici p91:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/SRK60/SRK60_UM_EN.pdf
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour agou,
Est-ce une peremière installation du SRK60 ou le problème est-il survenu ultérieurement?
Le problème apparait-il quand vous essayez de vous connecter au routeur Orbi ou au satellite, ou les deux?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour agou,
Pourriez-vous vérifier si les appareils qui ne parviennent pas à se connecter nécessitent de se connecter en 2.4GHz ou en 5GHz?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Bonjour,
merci pour votre retour, les appareils en question nécessite de se connecter en 2,4GHZ. Aussi, j’ai télécharger l’application Orbi netgear, elle ne se connecte pas au réseau du orbi malgré que mon smartphone est bien connecté au wifi, à chaque tentative l’application me conseil de me connecter au wifi du orbi.
Merci- Bonjour,
merci pour votre retour, les appareils en question nécessite de se connecter en 2,4GHZ. Aussi, j’ai télécharger l’application Orbi netgear, elle ne se connecte pas au réseau du orbi malgré que mon smartphone est bien connecté au wifi, à chaque tentative l’application me conseil de me connecter au wifi du orbi.
MerciBonjour agou,
Avec Orbi Pro je vous invite à utiliser l'app Insight et non l'app Orbi traditionelle.
Pour vos appareils qui doivent se connecter en 2.4GHz, vous pouvez paramétrer un des 4 réseaux wifi pour vos appareils IoT.
En désactivant le 5GHz sur celui-ci, cela devrait résoudre vos problèmes.
Tout est expliqué ici p91:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/SRK60/SRK60_UM_EN.pdf
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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