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Forum Discussion

vg92500's avatar
vg92500
Aspirant
Jul 12, 2018

Échec du réglage du contrôle parental R7000

Bonjour à partir de Genie

depuis quelques temps (peut être une mise à jour IOS)

je n’arrive plus à gérer le niveau de contrôle parental d’un appareil à partir de l’ecran mapping réseau.

il me renvoie un message d’erreur ‘Échec du réglage du contrôle parental’

j’ai utilisé ce service pendant des années;ees

qqui peut aider?

merci

vg

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5 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Jul 13, 2018

    Bonjour vg92500,

     

    Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)

     

    Vous rencontrez le problème sur un seul appareil ?

    Avez-vous désinstallé et réinstaller l'application du contrôle parental ?

     

    Bonne journée à vous,

    Patrycja

    Equipe Netgear

    • vg92500's avatar
      vg92500
      Aspirant
      Jul 13, 2018

      Bonjour Patrycja

      merci pour votre réponse

      j'ai essayé depuis plusieurs appareils (un Iphone, et 1 Ipad)

      aussi, j'ai installé la dernière version de Génie (qui neressemble pas à la précédente).

      merci

       

      Vincent

      • PatrycjaG's avatar
        PatrycjaG
        NETGEAR Moderator
        Jul 17, 2018

        Bonjour vg92500,

         

        Quelle est la version du firmware de votre routeur et de votre application Netgear genie sur iOS ?

         

        Bonne journée à vous,

        Patrycja

        Equipe Netgear