Impossible de se connecter a ORBI au domicile via l'app IOS

Question

Bonjour,Je ne peux plus me connecter a Orbi via l'app IOS quand je suis a domicile, avant mes vacances cela focntionnait correctement.D'ailleurs l'app me precise que la Wifi est non detecté (alors que l'appareil est bien connecté a ce resau wifi orbi et que la config de l'app dans mon iphone est bien en mode reseau local).Par contre je peux y acceder via l'acces universel (comme si j'etais hos de mon domicile) et que Orbi precise bien être connecté a internet avec des debits montant et descendant avoisinant les 800 mps.J'ai supprimé l'app et fait les mises a jours firmware et relancé le routeur mais rien n'y fait !Help please

ValerieD · Answer

Bonjour CeLah,
&nbsp;
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)

Ok, pourriez-vous me donner le firmware installé sur Orbi et celui de l'app iOS?

Avez-vous essayé avec un autre smartphone?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'app?
&nbsp;
Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

CeLah · Answer

Bonsoir,Le firmware de l'orbi RBR50 est le V2.7.3.22 que j'ai installé avant hier et pas de nouvelle mise a jour disponible pour le moment et pour l'iphone l'ios c'est le 14.7.1.Comme dit dans mon message j'ai desinstallé et reinstallé l'app mais sans succes et j'ai essayé sur l'iphone de mon fils (iphone 11 max pro comme moi), mais ça ne focntionne pas non plus, il est obligr comme moi de passer par l'acces universel.Cordialement

ValerieD · Answer

Bonjour CeLah,

Je voulais dire le firmware de l'app Orbi.

Sur votre iPhone, avez-vous vérifié que le&nbsp;Local Network permission&nbsp; est activé pour l'application Orbi?

&nbsp;
Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

CeLah · Answer

Bonjour,Le firmeware de l’app Orbi est le 2.11.0.11, il a été mis à jour mercredi, par contre j’ai remarqué que dans les réglages de l’iPhone le VPN se met en route automatiquement !Je pense que le problème doit venir de là !N’y aurait-t-il pas une relation de cause à effet avec Netgear armor ou il y a l’option vpn ou un problème de config de l’iPhone car à chaque fois que j’éteins le bon il se rallume de suite et sans manip de ma part !

CeLah · Answer

Cher Valérie,C’est bien Netgear armor qui lance lconfig VPN automatiquement à chaque surf sur le web.J’ai supprimé la config bon et je peux me connecter à Orbi sans passer par l’accès universel !Comment faire donc pour utiliser Netgear gear armor que je paye pour le protéger et pouvoir me connecter normalement à Orbi ?

Forum Discussion

Impossible de se connecter a ORBI au domicile via l'app IOS

10 Replies