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Forum Discussion
Solved
Orbi iOS app ne reconnait pas mon routeur
Bonjour,
Lors de l'achat de mon Orbi, j'ai effectué la configuration de ce dernier en partie via l'app iOS Orbi.
Depuis lorsque j'ouvre l'appli et que je sélectionne "Existing user" j'ai "searching for Orbi network... Please wait while we search for your device. This could take up to 45 seconds" suivi de "Orbi network not foud..."
Je vous rassure, je suis bien connecté en wifi, d'ailleurs j'arrive bien à me connecter au routeur via l'appli génie mais cette dernière nous laisse le choix de l'IP donc peut être que ça fonctionne grace à ça.
Est-ce normal? Y-a-t-il quelque chose à cocher dans les réglages du routeur pour que l'appli le trouve et fonctionne?
Pour info mon Orbi est en mode routeur dhcp activé connecté en IP fixe à la Livebox dhcp désactivé.
Bonne journée,
Lalalallal
- Bonjour,
Il devait y avoir un problème...
Cette nuit mon Orbi c'est complètement remis à 0 (sans que je lui demande mais je pense que c'est lié à la mise à jour car je suis maintenant en 1.11.0.20).
Après avoir tout reconfiguré comme avant j'ai réessayé l'appli et maintenant je peux me connecter!
Bref je ne sais pas ce qui c'est passé mais ça marche maintenant.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée,
Lalalallal
7 Replies
Bonjour Lalalallal
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Pourriez-vous me communiquer quel est la version de l’application iOS Orbi et quel est le firmware installé sur Orbi ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
- Bonjour,
Merci !
L'app iOS Orbi est en version 1.1.38.
Pour Orbi le firmware est 1.10.1.2 (routeur & satellite).
Bonne journée,
LalalallalBonjour Lalalallal
Merci pour votre retour. Je viens de tester iOS Orbi Apps avec Orbi chez nous. A chaque fois l’application détecte le routeur sans problème (j’ai essayé en mode routeur et point d’accès).
Juste pour m’assurez: vous êtes bien connecté en wifi au réseau d’Orbi ?
S’il vous plaît, supprimez et réinstallez l’application.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
- Bonjour,
Oui je suis bien connecté en wifi au réseau d'Orbi. (D'ailleurs je n'ai pas de problème pour me connecter avec Génie en parallèle).
J'ai desinstallé-reinstallé l'app mais toujours le même problème. Je ne sais pas si cela peut jouer mais je suis en iOS 10.3.3.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée,
LalalallalBonjour Lalalallal
Oui, cela peut-être la raison. La version 10.3.3 c’est la version Beta. Attendons alors que cette version devinent une version officielle et si le problème persiste, nous pourront signaler le problème aux ingénieurs Netgear.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
- Bonjour,
Il devait y avoir un problème...
Cette nuit mon Orbi c'est complètement remis à 0 (sans que je lui demande mais je pense que c'est lié à la mise à jour car je suis maintenant en 1.11.0.20).
Après avoir tout reconfiguré comme avant j'ai réessayé l'appli et maintenant je peux me connecter!
Bref je ne sais pas ce qui c'est passé mais ça marche maintenant.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée,
LalalallalBonjour Lalalallal
Ravie de savoir que tout est rentré dans l'ordre !
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
