Orbi RBK50 périphériques subitement non reconnus

Question

Bonjour la communauté Déjà , un petit aperçu de ma configuration de base installée depuis 2018 et sans problème : 1 routeur et 2 satellites RB50 et ajout récent de deux satellites extérieurs RBS50Y Subitement et sans préavis depuis 24 heures, certains périphériques (ipad, TV ... ) ne peuvent plus se connecter sur internet via le routeur Orbi. Ils n'apparaissent plus dans la liste du gestionnaire de périphériques . Ils se connectent sans soucis avec le wifi de la Livebox. Après plusieurs redémarrages , certains périphériques apparaissent furtivement dans la liste mais sans le bouton accès internet et repartent. autres constatations : les quelques périphériques encore reconnus par Orbi ne se connectent pas toujours sur le satellite le plus proche ce qui dégrade la connections wifi. Une idée de l'origine du problème?merci de votre aide. AnMary

Noiprocs · Answer

Bonsoir,J ai un RBR50 et deux satellites RBS50 en chaine/daysi.&nbsp;J'ai eu beaucoup de coupures ou seul Le materiel Orbi ne fonctionnait pas, c est a dire que tout fonctionnait mais qu il n y avait pas de connexion internet via les Orbi.&nbsp;J ai fait un reset complet, mise a jour des firmwares et tout réinstallé.... et cela fonctionne.Ce que je trouve cependant dommage, c est que personne ne peut l expliquer... et surtout pas chez Netgear..&nbsp;Je ne peux malheureusement pas vous aider, nous ne sommes pas les seuls a rencontrer ces problèmes.&nbsp;Je crains que vous ne deviez absolument d abord mettre les firmwares a jour, puis si nécessaire, faire un reset et tout ré installer...Bon courage!!!!Guy

ValerieD · Answer

Bonjour AnMary,

Ok, donc tous les firmwares sont à jour dans ce cas.

"Les satellites sont en général en étoile mais de temps en temps certains passent en Daisy chaîne sans raison."

Les satellites Orbi sont étudiés pour se connecter au meilleurs signal. Il se peut parfois qu'ils se connectent à un autre satellite si le signal est meilleurs que celui du routeur.

Avez-vous décoché la case daisy chain pour éviter cela?

"e que je n’ai pas bien compris , c’est cette manipulation pour mettre le routeur en point d’accès et une histoire de IP fixe. "

Vous devez commencer par mettre Orbi en mode point d'accès ainsi:

https://kb.netgear.com/fr/31218/How-do-I-configure-my-Orbi-router-to-act-as-an-access-point

Puis via votre box (ou votre modem/routeur), donner à Orbi une IP fixe.

"Comment le faire quand vous n’avez pas le mot de passe administrateur et que vous ne pouvez pas accéder au truc login car pas de réseau Orbi..."

Avez-vous perdu votre mot de passe?

Sinon, pour vour connecter à orbilogin, je vous invite à utiliser un appareil relié par câble au routeur.

"j’attends avec impatience que le service support me réponde et qu’il me dise pas que ce problème n’est pas connu chez Netgear."

Vous avez contacté&nbsp;le Support technique NETGEAR? Dans ce cas pourriez-vous me communiquer votre numéro de ticket en message privé?
&nbsp;
Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

ValerieD · Answer

Bonjour AnMary,

Je vous demandais simplement si vous aviez essayé avec un appareil relié par câble au routeur Orbi.

Question 1 : quelle est la bonne méhode?

L'ordre importe peu, c'est comme vous le désirez.

Question 2 : Pourquoi l'adresse IP sur la live box attribuée à ma base Orbi est différente de l'adresse IP donnée par la base ORBI?

C'est simplement une histoire de masque de sous réseau et c'est tout à fait normal. Vous n'avez rien à modifier ici.
&nbsp;
Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

AnMary · Answer

Bonjour, Depuis hier, des déconnexions apparaissent de façon identique que celles décrites dans cette discussion. Ma configuration RBR50 + 2RBS50 a été installée en 2018 et je n'ai jamais rencontré de problème même avec un passage du routeur ( Livebox) d'ADSL en fibre. Il y a un mois, j'ai complété mon installation avec 2 satellites extérieurs RBS50Y. Tout avait l’air de fonctionné. J’ai bien remarqué que le chaînage des satellites varié et que les périphériques ne se connectaient pas sur le satellite le plus proche , ce qui altérait la connexion Wifi. Maintenant, certains périphériques n’apparaissent plus dans la liste des périphériques. J’ai effectué de nombreux redémarrage, réinitialiser le routeur .... Cela remarche un peu mais les déconnexions recommencent. J’ai aussi limité à 3 mes satellites et ils sont bien répartis dans la maison. ( version du firmware RBR50 et RBS50 : V2.7. 2.104 - RBS50 : V2.6.2.104 ) Que me conseillez-vous ? Bien cordialement AnMary

ValerieD · Answer

Bonjour AnMary,
&nbsp;
Merci d'avoir ajouté les versions des firmwarezs des différents appareils.

Il semble qu'un des deux satellites RBS50 ne soir pas à jour, pourriez-vous faire l'opération?

Quel est le firmware des RBS50Y?

Les satellites sont-ils en daisy chain?
&nbsp;
Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

Forum Discussion

Orbi RBK50 périphériques subitement non reconnus

10 Replies