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Forum Discussion

MarcoPM's avatar
MarcoPM
Aspirant
Mar 16, 2025

Problème connexion RBR20

Bonjour,

J’ai un système RBR20 connecté à ma Freebox révolution depuis 4 ans sans soucis. Depuis quelques jours le routeur est violet fixe. J’ai tout essayé y compris le reset usine.
Là je n’ai même plus le connexion wifi sur mon routeur Orbi lors de l’installation… je ne sais pas quoi faire … 😞

4 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Mar 17, 2025

    Bonjour MarcoPM,

    Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
    Avez-vous accés à l'interface du routeur Orbi via l'app ou via ordinateur?

    Si oui, quelles informations pouvez-vous lire?


    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe NETGEAR

    • MarcoPM's avatar
      MarcoPM
      Aspirant
      Mar 17, 2025
      Oui par les deux mais j’utilise plus l’application et lors de l’installation il est indiqué que les câbles sont connectés mais pas d’accès à internet.
      J’ai essayé de voir pour mettre ma Freebox en bridge mais cela ne change rien
    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Mar 19, 2025

      Bonjour MarcoPM,

       

      Ok, cela confirme donc le voyant violet fixe.

      Pourriez-vous nous donner la version du firmware actuellement installée sur votre routeur Orbi?

      Avant de vous faire faire des manipulations, assurez-vous que le câble Ethernet reliant la Freebox et le routeur Orbi est bien branché et fonctionnel. Pourriez-vous tester avec un autre câble si possible?


      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe NETGEAR