Bonjour, à la suite d'une MàJ, l'appli Orbi de mon iPhone me demande une reconnexion. Elle me demande mon adresse mail et mon mot de passe que je renseigne. Message : soir erreur, soit un des deux n'est pas le bon. (plusieurs essais infructueux...) J'arrive à me connecter sur mon compte sur le site web ce qui priouve que mes identifiants sont corrects. comment faire ? Le système fonctionne correctement, mais je n'ai plus accès à l'application ! merci

Bonjour gigipe, La mise à jour qui a été faite, a-t-elle été faite sur le système Orbi ou sur l'application ? Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ? Bonne journée, Patrycja Equipe Netgear

bonjourC'est une MàJ automatique sur IOS.Du coup je l'ai supprimée puis réinstallée, sans succés.Voici en pièce jointe la capture d'écran (le mot de passe n'est pas copié par IOS )

Bonjour gigipe, Avez-vous essayé de sélectionner « mot de passe oublié » ? Bonne journée, Patrycja Equipe Netgear

A noter même chose sur mon iPad !

Problème de connexion à Orbi appli sur ios

14 Replies

PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Jun 16, 2020
Bonjour gigipe,

La mise à jour qui a été faite, a-t-elle été faite sur le système Orbi ou sur l'application ?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear
- gigipe
  Tutor
  Jun 16, 2020
  bonjour
  C'est une MàJ automatique sur IOS.
  Du coup je l'ai supprimée puis réinstallée, sans succés.
  Voici en pièce jointe la capture d'écran (le mot de passe n'est pas copié par IOS )
- PatrycjaG
  NETGEAR Moderator
  Jun 16, 2020
  Bonjour gigipe,
  
  Avez-vous essayé de sélectionner « mot de passe oublié » ?
  
  Bonne journée,
  
  Patrycja
  
  Equipe Netgear
  - gigipe
    Tutor
    Jun 16, 2020
    Oui. Trois ou quatre fois

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