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Forum Discussion

VincentC's avatar
VincentC
Aspirant
Sep 03, 2019
Solved

Routeur RBR50 planté suite MAJ

Bonjour,

 

Suite à la MAJ du firmware de mon routeur RBR50, celui-ci est planté.

Les symptomes : 

-Led blanche clignotante lentement

-Réseau Wi-Fi n'apparaît plus sur aucun appareil

-Leds des prises ethernet du routeur éteintes

Les tentatives infructeuses que j'ai tenté :

- Marche/arrêt du routeur

- Appui sur les boutons de synchro sur le routeur et le satellite

- Reset avec un trombone, même en restant appuyé TRES longtemps, je n'ai jamais eu de lumière orange.

Avez vous des idées ??

 

Merci d'avance

Vincent

 

  • Bonjour

     

    Après avoir contacté le support Netgear, celui ci a procédé au remplacement du routeur et tout est rentré dans l'ordre.

10 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour VincentC,

     

    Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)

    Pourriez-vous l'éteindre 5mn puis retenter de le remettre aux paramètres d'usine?

     

    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear
     

    • VincentC's avatar
      VincentC
      Aspirant

      Bonsoir,

       

      Merci pour votre réponse.

      Malheureusement aucun changement.

      Je l'ai débranché du secteur pendant 1/2h, redémarrage puis reset, pas changement.

      Je l'ai à nouveau débranché 30 minutes, redémarrage en mainteant le reset, toujours pas de signal, pas de lumière orange lorsque j'appuie sur le reset et toujours aucune led allumée sur les prises ethernet connectées.

       

      Bonne soirée

      Vincent

      • Cyril94's avatar
        Cyril94
        Aspirant
        Bonjour

        Même problème que Vincent. Dans les symptômes, j’ajouterai que le voyant situé au dessus du bouton power clignote en rouge de façon assez rapide (plus vite que l’anneau blanc).

        Merci pour votre aide.