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Forum Discussion

Audreii's avatar
Audreii
Tutor
Apr 11, 2023

5G pas détecté - Netgear a6150

Bonsoir,
Je me permet de vous contactez suite à un souci.
J'ai la clé Netgear A6150, qui fonctionnait très bien. Mais du jours au lendemain celle ci c'est mise à déconner en perdant le réseau 5 GHz et en repassant en 2.4 GHz. En général quand la Box internet faisait une mise à jours. Elle retrouvait seule la 5 GHz au bout 1 ou de jours.
Mais depuis 1 semaine impossible de revenir en 5 GHz.
J'ai donc pensé que cela était la clé qui était défaillante. Ce n'est pas le cas. J'ai été en racheter la même et le réseau 5Gh n'est toujours pas trouvé. 
Sur un autre PC la clé fonctionne, le réseau 2.4 ET 5 Ghz sont là. Je suppose que cela vient du PC et d'un conflit mais alors lequel ?
Infos supplémentaire aucun souci de connexion à la 5Ghz sur d'autre support. Console, Ordinateurs tiers et TV.
Pouvez vous m'aider ? 
 
Version du logiciel 1.0.0.5 de la nouvelle clé

10 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator

    Bonjour Audreii

     

    Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

     

    Avez-vous un anti-virus sur votre ordinateur ?

     

    Avez-vous vérifié que votre ordinateur est à jour ?

     

    Avant de réinstaller l'adaptateur, avez-vous supprimé les anciens pilotes Netgear ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear 

     

     

    • Audreii's avatar
      Audreii
      Tutor
      Bonjour,

      Merci pour votre réponse.
      En anti virus j'ai Windows Defender rien d'autre. Oui l'ordinateur est à jours. Je n'ai pas supprimé les anciens pilotes.
      Je vais essayé de faire ceci.
    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator

      Bonjour Audreii

       

      Parfait. Nous attendons votre retour 😉

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe Netgear

      • Audreii's avatar
        Audreii
        Tutor
        Bonjour,

        J'ai bien effectué tout ce que vous m'avez proposer hier soir mais cela n'a pas changé.
        Ce matin en voulant vous répondre j'ai eu l'agréable surprise de voir que mon reseau 5GHz était revenue seul.

        J'ai également pu m'apercevoir d'une chose :
        Mon reseau 5ghz n'est pas disponible lorsque je passe par le Wifi 3 mais seulement quand il est en Wifi 5 . Je n'ai pas changé quoique ce soit de ce coter là.
        Pouvez vous m'indiquer comment le faire si jamais cela se reproduit s'il vous plait ?
        Ou est ce qu'il faut que j'aille pour changer le protocole Wifi 3 en protocole wifi 5 ?

        Bonne journée à vous