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Forum Discussion
2h15
Aug 21, 2022Tutor
A6100 - Connexion internet lente
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un adaptateur USB A6100 Netgear pour mon PC fixe.
Jusqu'à présent, celui-ci était relié en câble jusqu'à ma box et aucun problème (je bénéficie de la fibre optique).
Avec l'adaptateur A6100, j'arrive bien à me connecter à mon réseau WiFi 5GHz mais la vitesse de connexion est incroyablement limitée. Le problème ne vient pas du réseau en lui-même : j'ai effectué un speedtest via mon téléphone et via mon PC sur le même réseau WiFi, les résultats sont très loin d'être similaires.
Débit montant sur PC : 15,56 Mbps
Débit montant sur téléphone : 442,71 Mbps
Je pense qu'il y a probablement un réglage à faire côté réseau WiFi ou côté adaptateur mais je ne vois pas lequel étant donné mes connaissances limitées en réseau.
Pouvez-vous m'éclairer ?
Je précise que je fonctionne sous Windows 10 et que j'ai bien installé la dernière version du pilote Netgear Genie (1.0.0.36). J'ai déjà tenté de réinstaller le pilote, sans changement. J'ai une connexion SFR Fibre sur laquelle j'ai 2 WiFi (un en 2,4 GHz et un en 5 GHz). Lors de mes tests sur téléphone, j'ai activé uniquement la WiFi, pas le réseau 4G ou 5G.
D'autres problématiques auxquelles j'ai été confronté, qui peuvent éventuellement être en lien :
- Via Netgear Genie, je n'arrive pas à me connecter à mon réseau WiFi 5GHz de façon aléatoire et pour une raison inconnue (le mot de passe est le bon). Quand je passe par la gestion du WiFi de Windows, ça fonctionne à tous les coups.
- Des fois, le WiFi perd la connexion et affiche "Connecté, Pas d'internet" sur Windows alors que ça fonctionne très bien sur mobile.
Bonjour 2h15,
Merci d'avoir effectué ces tests 🙂
Il semble donc qu'effectivement le souci provient de votre ordinateur fixe.
En 2.4Ghz cela donne quoi ?
Avez-vous essayé de changer de port USB ?
Les pré-requis pour utiliser l'adaptateur A6100 sont :
- Intel, Pentium
- USB 1.1 ou USB 2.0
- Microsoft, Windows 7, 8, 8.1, 10, XP, 11 (32/64 bits)Est-ce bien le cas ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
12 Replies
- PatrycjaGNETGEAR Moderator
Bonjour 2h15,
Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂
Quelle est la norme Wifi de votre box ?
Quel est le type de sécurité utilisé par votre box ? WPA ? WPA2 ? WPA+WPA2 ?
Avez-vous activé un pare-feu ou un antivirus sur votre ordinateur ?
Avez-vous fait le test de rapprocher l'ordinateur de la box ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear- 2h15Tutor
Bonjour,
Merci pour l'accueil, voici mes réponses 😊
Quelle est la norme Wifi de votre box ?
Je vous ai joint une capture d'écran de la configuration des deux réseaux WiFi. Il ne me semble pas être possible de déterminer la norme utilisée par le réseau 5 GHz cependant...
Je vous joins également les informations de la norme du réseau WiFi récupérées depuis un PC portable Windows connecté au réseau 5 GHz (sur lequel la connexion fonctionne parfaitement).
Quel est le type de sécurité utilisé par votre box ? WPA ? WPA2 ? WPA+WPA2 ?
Avez-vous activé un pare-feu ou un antivirus sur votre ordinateur ?
J'ai récemment installé l'Antivirus BitDefender. Y aurait-il une configuration particulière à faire au niveau du pare-feu de celui-ci ?
Avez-vous fait le test de rapprocher l'ordinateur de la box ?
L'ordinateur est dans la même pièce que la box, à moins de 2 mètres. Je ne pense pas que ce soit un problème de distance ou d'obstacle. J'avais testé la connexion depuis le téléphone au même endroit.
Merci pour vos réponses.
- PatrycjaGNETGEAR Moderator
Bonjour 2h15,
Merci de votre complément d'information 😉
Vous pouvez essayer de changer le type de sécurité utilisée par la box et de sélectionner WPA2 uniquement.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de suspendre votre anti-virus car il peut effectivement bloquer.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear