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Solved
impossibilité d'installer répéteur EAX20
Bonjour, j'ai récemment fait l'acquisition du répéteur EAX20.
Je n'arrive pas à l'installer via l'application NightHawk. Le répéteur n'apparait pas dans les connections wifi disponibles. Est-ce normal ?
Bonjour ALSJL,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)Vous pouvez effectuer le retour aux paramètres d'usine de façon manuelle:
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
8 Replies
Bonjour, non ce n'est pas normal.
Je vous conseille dans un premier temps de faire un "factory reset" (voir la notice).
Reprendre toute la procédure à 0 en suivant bien la notice.
Enfin, si ça ne fonctionne toujours pas, il est préférable de contacter le support.
Bon courange à vous,
- J'aimerai bien faire un Factory reset mais je n'ai pas l'impression de pouvoir le faire. Dans la notice, il est expliqué je cite "Launch a web browser from a computer or mobile device that is connected to your extender network." Aucun appareil n'arrive à se connecter au répéteur.
Bonjour ALSJL,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)Quand vous installez l'EAX20, êtes-vous bien dans la même pièce que votre Box?
Dans la liste des réseaux wifi, il n'y en a aucun finissant par NETGEAR_EXT qui apparaît?
Si vous ne parvenez pas à l'installer à l'aide de l'application Nighthawk, vous pouvez également passer soit par WPS, soit par l'assistant NETGEAR (en branchant votre ordinateur à un port RJ45 de l'EAX20). Les différentes méthodes sont indiquées ici p12:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/EAX20/EAX20_UM_EN.pdf
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearAttention quand même avec la méthode en WPS qui présente (présentait) des failles de sécurité.
Je ne sais pas si elles sont comblées à ce jour...
Voir la page wiki qui traite de ce sujet : https://fr.wikipedia.org/wiki/Wi-Fi_Protected_Setup
- Oui, le répéteur est dans la même pièce que ma box. Non, aucun réseau wifi Netgear apparait dans l'application. J'ai tout essayé WPS, branchement à mon PC portable. Ça ne fonctionne pas.
Je pense que je vais simplement le retourner. J'ai regardé des vidéos d'installation et beaucoup de gens se plaignent de la complexité de l'installation.
Merci quand même pour votre aideBonjour ALSJL,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)Vous pouvez effectuer le retour aux paramètres d'usine de façon manuelle:
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear