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Forum Discussion

momo504's avatar
momo504
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Jan 28, 2021
Solved

Répeteur AC750 modèle EX3800 - se déconnecte

Bonjour,

Je viens d'installer la fibre et mon répéteur fonctionne bien les 2 lampes vertes allumées, se connecte à mon téléphone et soudain la connection se coupe, je dois le reconnecter à partir de l'ordinateur et ceci toute la journée.

Auriez-vous une solution à mon problème ?

Merci. Bonne journée.

Slts.

  • Bonjour momo505,
     
    Dans ce cas il doit être remis aux paramètres d'usine et réinstallé :
    - Redémarrez votre routeur/box
    - Remettez le répéteur aux paramètres d’usine
        Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
        Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
    - Reparamétrez
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

7 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour momo504,
     
    Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)

    Le répéteur était-il précédemment installé avec une autre box et/ou un autre opérateur?

     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear
     

    • momo505's avatar
      momo505
      Tutor

      Bonjour,

      Merci de votre réponse.

      Oui il était utilisé avec une autre box ADSL mais le même opérateur Orange.

      Bonne journée.

      Slts.

      • ValerieD's avatar
        ValerieD
        Community Manager

        Bonjour momo505,
         
        Dans ce cas il doit être remis aux paramètres d'usine et réinstallé :
        - Redémarrez votre routeur/box
        - Remettez le répéteur aux paramètres d’usine
            Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
            Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
        - Reparamétrez
         
        Bonne journée à vous,
        Valérie D        
        Equipe Netgear