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Forum Discussion
Reconnection de Répéteur vers Livebox play impossible
Bonjour,
Je viens d'acquérir un Répéteur Nighthawk X4 AC2200 modéle EX7300 que je souhaite utiliser pour éteindre mon réseau wifi orange. Je rencontre des problèmes de configuration.
Le répéteur fonctionne mais lorsque je reviens à proximité de ma Livebox play et souhaite me déconnecter du wifi du répéteur et me reconnecter au wifi de la livebox cela est impossible. Ca fonctionne avec mon transformer book asus sous windows 10 à priori mais pas avec mes deux iphone 5 et 5S.
J'ai essayé plusieurs configurations de la livebox:
-même paramètres de la livebox en 2,4Ghz et 5Ghz
-2,4Ghz et 5ghz séparés (et avec ou sans fastlane sur le répéteur)
-canaux automatiques ou manuels (36, 40 et 44 en 5Ghz)
-sécurité routeur mixte ou WPA2-PSK-AES
-reset usine du répéteur
Rien n'y fait. Chose étonnante lorsque je change de canal 5ghz manuellement j'arrive à me reconnecter à la box puis lorsque je me reconnecte au répéteur (en 2,4ghz ou 5ghz) il est de nouveau impossible de reconnecter les iphone (les deux) à la box.
Bref je ne vois pas l'utilité du répéteur dans ces conditions si j'ai du wifi à distance de la box via le répéteur et ne peut plus me connecter à la livebox à proximité...j'ai juste inversé la problèmatique.
N'étant pas expert, vos conseils sont les bienvenus.
Merci.
12 Replies
Bonjour @ jm727406
Félicitations pour votre premier message sur le forum Netgear.
Je vous suggère de contacter Orange. Est-ce que votre Livebox Play est à jour ?
Notre support a déjà rencontré un tel problème. Livebox Play n’attribue pas d’adresses IP aux périphériques qui se reconnectent à la Livebox. Il y a des clients qui ont signalé ce problème sur le forum Orange.
En attendant une mise à jour pour la Livebox Play je vous conseille d’attribuer des adresses IP fixes (de la plage de votre box http://kb.netgear.com/app/answers/detail/a_id/27476/~/how-to-set-a-static-ip-address-in-windows?cid=wmt_netgear_organic) à vos périphériques afin qu’ils puissent se connecter à la Livebox et au répéteur sans problèmes.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Merci pour votre retour. Ma Livebox play est à jour.
Je rencontre uniquement le problème avec mes appareils Apple (ipad et iphones. Tous sont à jour du dernier IOS.
J'ai déjà attribué une adresse IP fixe à chacun des appareils Apple cependant j'obtiens des déconnections régulières dès lors que je passe d'une zone couverte par la livebox en 2,4ghz ou 5ghz ou par le répététeur en 2,4ghz ou 5ghz. La seule solution que j'ai trouvée c'est de donner le même nom à chacun des 4 réseaux ce qui a pour un inconvénient que l'on ne puisse pas savoir sur quel réseau l'appareil est connecté et dès lors que l'on se déplace il est souvent nécessaire de passer en mode avion pour récupèrer le meilleur réseau.
J'ai attribué à chaque appareil Apple l'IP statique qui était visible dans l'adresse IP DHCP de cet appareil. Ai je la bonne adresse IP ou avez vous une procédure pour trouver et attribuer l'adresse IP fixe pour les appareils Apple ? Celle que vous m'avez communiquée est applicable aux appareils fonctionnant sous windows uniquement.
Est il préférable de laisser la livebox générer un WIFI en 2,4ghz et 5ghz ou vaut il mieux ne garder qu'une fréquence ? Si oui laquelle ? J'ai cependant tester les trois possibilités: les 2 ensemble, 2,4 ghz seul et 5ghz seul et n'ai observé ni amélioration ni dégradation.
Est il préférable de donner un nom différent à chaque réseau (dans l'absolu oui mais dans ma problèmatique ?) ? Si oui quelle méthode pour que l'appareil bascule automatiquement sur le réseau le plus puissant et ne reste pas 'accroché' à un wifi faible ?
Merci pour votre retour.
Bonjour jm727406,
Comme vous l'a dit Justina précédemment ce souci a été souligné auparavant par des client sur le forum Orange et semble être lié à la Livebox Play. Avez-vous contacté leur support téléphonique ?
Pour ce qui est du réglage de l'adresse IP de votre iPhone je vous invite à contacter AppleCare ici qui pourra certainement vous aider de façon plus efficace à ce sujet.
Je vous conseille plutôt de laisser les différentes fréquences et de leur attribuer des noms différents. En effet il vous est dans ce cas difficile de savoir si vous êtes connecté au répéteur ou à la Livebox et de pouvoir cerner le souci.Votre répéteur semble fonctionner correctement, je vous suggère d'essayer ces manipulations :
- si vous déconnectez le répéteur, les produits Apple se connectent ils correctement à la Livebox?
- avez-vous la possibilité d'emprunter un routeur pour voir si le souci perdure ou d'essayer votre répéteur chez quelqu'un d'autre?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
