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Forum Discussion
AngelLuca
Jun 20, 2017Follower
Déconnexion 4G avec le router R7100LG Nighthawk 4G LTE
Bonjour,
j'ai exactement le même problème de déconnexion régulière de la 4G que celui décrit dans le post d'Eric (tungdil213)
https://community.netgear.com/t5/Routeurs-WiFi-Nighthawk/D%C3%A9connexion-4g-R7100LG/m-p/1161023#M23
Et dailleurs un problème similaire est décrit ici: https://community.netgear.com/t5/Routeurs-WiFi-Nighthawk/R7100-lte-se-d%C3%A9connecte-d-internet-la-nuit/m-p/1250600#M197
J'ai donc un Routeur R7100LG Nighthawk 4G LTE acheté il y a 1 mois que j'utilise sans ADSL, uniquement avec la connexion 4G.
Régulièrement la connexion 4G se déconnecte et ensuite il est impossible de la reconnecter au réseau 4G sans devoir redémarrer le routeur.
J'ai fait des copies d'écran de l'état de connexion, des statistiques et de la configuration mobile que vous trouverez ici:
https://www.dropbox.com/sh/d8pbv3c886x38yr/AACkTI7E95_34GUVU35eNW07a?dl=0
Que puis-je faire ? Est-ce que le routeur est défectueux ?
Un grand merci pour votre aide !
Cordialement
Luca
Détails:
- firmware: v1.0.0.30_1.0.6
- le Wifi et le lien ethernet fonctionnent correctement, c'est uniquement la connexion 4G qui pose problème.
- pour ma SIM, j'utilise un abonnement Sunrise Freedom relax (Suisse)
- la réception 4G est très bonne dans la pièce où se trouve le routeur.
- la carte SIM fonctionne correctement lorsque je l'utilise avec mon iPhone
13 Replies
- ValerieDCommunity Manager
Bonjour AngelLuca ,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Merci pour toutes les infos c'est très pratique pour avancer rapidement dans un diagnostic! Et bien sûr nous allons tout faire pour vous aider.
Par contre votre souci ressemble aux autres mais ce n'est pas exactement le même.
Je vous envoie un MP.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- robybertoAspirant
Bonjour,
Pour info, j'ai aussi un abonement Sunrise Freedom relax et j'ai exactement le meme probleme.
Vous avez par hasard trouvé une solution?
Merci!
Roberto
- David-BDIAspirant
Bonjour,
Je rencontre les même problèmes... opérateur : Bouygues ; FW v1.0.0.42_1.0.6
Où trouve-t-on les firmwares beta? Rien trouvé sur lapage support du modèle.
Comment peut-on bénéficier de la garantie constructeur et obtenir un nouveau modèle fonctionnant correctement?
Merci pour vos réponses.
- PatrycjaGNETGEAR Moderator
Bonjour @
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message :)
Pour pouvoir bénéficier du firmware Beta il faut prendre contact avec notre support technique. Mes collègues pourront également vous donner des informations quant à la garantie.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear