Déconnexion 4G avec le router R7100LG Nighthawk 4G LTE

ValerieD
Community Manager
Feb 01, 2018
Bonjour @dam_ged ;

J'ai lu votre lien et constaté qu'il y a effectivement plusieurs utilisateurs qui en parlent sur le forum anglais.

Je comprends tout à fait votre frustration à ce sujet et il y a réellement un souci.

J'ai donc contacté mes collègues du Support technique à ce propos et je sais qu'il y a actuellement un dossier ouvert sur ce point et que les ingénieurs y travaillent toujours.

Je n'ai hélas pas plus d'informations à vous donner actuellement mais je vous invite à rester en contact pour un update dès que nous aurons du nouveau.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear
- Umeshu
  Aspirant
  Feb 10, 2018
  Bonjour,
  
  Je rencontre le meme souci sur mes 2 ordinateurs (mac et pc) avec des déconnexions aléatoires plusieurs fois par jour (environs une par heure) et qui, si je ne fais rien dure entre 3 et 5 minutes, puis la connexion revient.
  J'ai essayé de baisser le MTU et d'autres méthodes, mais hélas sans succès.
  Si ça peut aider, sous Windows, si je désactive l'adaptateur réseau et que je le réactive, la connexion revient immédiatement.
  Est il possible que des paquets IP puissent faire planter un adaptateur réseau?
  
  Du coup pour le moment je dois dire adieu aux jeux en reseau a cause de ce problème... :'(
  - PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Feb 12, 2018
    Bonjour @Umeshu,
    
    Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
    
    Avez-vous essayé le firmware Beta proposé par notre support technique qui est sorti au mois de janvier ?
    
    Bonne journée à vous,
    
    Patrycja
    
    Equipe Netgear

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