NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

netkikgear's avatar
netkikgear
Aspirant
Jul 12, 2020

MR1100 - Problème de connexion internet

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un Netgear MR1100 afin, de pouvoir avoir internet durant les vacances.

Avant de partir j'ai procédé à quelques tests à mon domicile. Tout était ok.

La connexion par Wifi de même que la connexion par ethernet depuis le routeur fonctionnaient parfaitement.

Etant maintenant sur mon lieu de vacances, il ne m'est plus possible de me connceter.

J'ai un message d'erreur qui m'indique qu'il n'y a pas d'internet sécurisé !

Par ailleurs le résultat du diagnostic réseau de Windows est que le Wifi n'a pas de configuration IP valide.

Quelqu'un saurait-il m'aider ?

Par avance merci.

-R-

 

8 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Jul 13, 2020

    Bonjour netkikgear,
     
    Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)

    Utilisez-vous la même carte SIM que pour le paramétrage?

    Pourriez-vous vérifier les DHCP?
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • netkikgear's avatar
      netkikgear
      Aspirant
      Jul 13, 2020

      Bonjour ValerieD ,

      C'est effectivement la même carte SIM qui est utilisée actuellement que celle qui faisait office lors de la configuration du routeur et lors des tests effectués.

       

      La vérification des DHCP doit-elle se faire au niveau du MR1100 ou au niveau de l'ordinateur que j'essaie de connecter à internet ? La quetion peut vous paraître stupide, mais je ne vous cache pas que vous avez à faire à un novice !

       

      Par avance merci.

      • netkikgear's avatar
        netkikgear
        Aspirant
        Jul 13, 2020

        Je précise que l'application mobile avait été installée sur un téléphone qui est resté à mon domicile. Cela aurait-il un lien avec le problème que je rencontre actuellement ?

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Jul 14, 2020

      Bonjour netkikgear,
       

      Pas de souci mais je vais devoir vous poser des questions indiscrètes. :)

      Où vous trouvez-vous en vacances actuellement?

      Quel est le firmware actuel du MR1100?

      Avez-vous essayé avec une autre carte SIM?

      Avez-vous fait un reset de l'appareil?
       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear

      • netkikgear's avatar
        netkikgear
        Aspirant
        Jul 14, 2020

        Bonjour ValerieD ,

         

        Vous ne m'avez pas répondu au sujet de la vérification des DHCP.

        J'aimerais en effet pouvoir explorer cette voie avant de passer à autre chose.

         

        Par avance merci.