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Forum Discussion
Solved
Nighthawk AC1900 Smart WiFi Router(R7000) : problème d'installation
Bonjour, je suis logé dans une résidence hôtelière. J'ai branché le routeur sur la prise murale ethernet de l'appartement (les voyants 2,4 et 5 Ghz sont bien éclairés ainsi que ceux placés à l'extrème droite de l'appareil) j'ai téléchargé l'application sur mon téléphone. Malheureusement je n’ai pas accès au modem pour le redémarrer comme indiqué sur l’application eert je suis bloqué pour bénéficier du wifi dans l'appartement.
Comment dois je faire pour installer correctement le routeur SVP ?
Merci
Bonjour BER64,
Avez-vous la possibilité de vérifier le routeur avec un autre Modem que celui de la résidence hôtelière ou le connecter directement par câble Ethernet au modem de la résidence afin d'écarter la possibilité du port Ethernet endommagé sur le routeur ou de la prise murale.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
10 Replies
Bonjour BER64,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Comment avez-vous connecté votre routeur ? Dans quel port ?
Avez-vous la possibilité de faire la configuration de votre routeur via routerlogin.net depuis un ordinateur ?
Pouvez-vous m'envoyer une copie écran de ce message ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour et merci pour votre retour. J'ai connecté le routeur avec le cable Ethernet fourni à la prise internet arrière du routeur et à la prise murale Ethernet de mon appartement. J'ai téléchargé sur mon téléphone l'application d'asisstance pour parametrer le routeur mais une étape réclame de débrancher et rebrancher le modem hors il n'est pas dans l'appartement puisque je suis dans un appartement-hotel et donc non accessible pour un résident (le modem doit être commun pour l'ensemble des appartements de la résidence). Est il possible de configurer le routeur par un autre moyen ? merci
Comme demandé, je vous fais une copie écran de votre message :
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message
Comment avez-vous connecté votre routeur ? Dans quel port ?
Avez-vous la possibilité de faire la configuration de votre routeur via routerlogin.net depuis un ordinateur ?
Pouvez-vous m'envoyer une copie écran de ce message ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour, non je n’ai pas trouvé les instructions sur l’ordinateur. En PJ les copies d’écran des différentes étapes et du routeur, merci pour votre aide, cordialemen
routeurcopie écran des instructionsréponse après exécutionréseau sélectionné sur le téléphone
Bonjour BER64,
Pour faire la configuration par ordinateur, vous devez sélectionner le réseau du routeur NETGEAR comme sur votre téléphone.
Puis, ouvrir un navigateur web et dans la barre d'adresse située en haut de l'écran taper routerlogin.net puis taper sur Entrée.
Procédez à l'installation du routeur en utilisant l'assistant d'installation NETGEAR.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour, malheureusement j'obtiens le même résultat, voir copie de la page obtenue après suivi des instruction :
Aucun câble Ethernet n'est branché au port Internet du routeur.
Assurez-vous que le câble est correctement branché au port du modem haut débit et au port Internet du routeur.
Souhaitez-vous que l'assistant NETGEAR genie réessaye ?
Oui Non, je souhaite configurer la connexion Internet moi-même.
