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Forum Discussion

Simon-'s avatar
Simon-
Follower
Mar 08, 2022

Problème connexion router r7000 - Application Nighthawk

Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux pas me connecter à mon router via l'application Nighthawk (connexion expirée).
J'ai redémarré le router, le téléphone, desinstallé l'application.
Mes identifiants sont bons (connexion via le navigateur).
Je pense que le problème vient de l'application.
Merci pour votre aide.
Simon

28 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour Simon-,
     
    Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)

    Sur quel appareil est installée l'application Nighthawk?

    Avez-vous essayé en installant l'application sur un autre appareil?
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

  • Bonjour,

     

    Hier j' ai mis à jour mon firmware en version 1.0.11.134 et depuis ne peux plus me connecter avec mon iPhone ou mon iPad a app Nighthawk. J,ai redémarré le router, réinstallé les app sur mes appareils toujours le même résultat "connexion expirée, réessayer". La connexion fonctionne avec le navigateur web. Avez vous idée du problème?

     

    Teacam

     

    Hello,

    Yesterday I updated my firmware to version 1.0.11.134 and since then I can no longer connect with my iPhone or iPad to the Nighthawk app. I restarted the router, reinstalled the apps on my devices, still the same result "connection timed out, try again". The connection works with the web browser. Do you have idea of ​​the problem?

     

    Teacam

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour Teacam,

       

      Quel modèle d'iPhone et d'iPad possédez-vous?

      Auriez-vous la possibilité d'installer l'app sur un appareil android et d'essayer?


      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear

      • Teacam's avatar
        Teacam
        Tutor
        Bonjour,

        J’utilise un iPad Pro (2018) et iPhone 8.
        Comme demandé j’ai testé avec un androïd (Xiaomi m11) et je rencontre le meme problème que sur mes appareils Apple.

        Hello,

        I use an iPad Pro (2018) and an iPhone 8.
        As requested, I tested with an android (Xiaomi m11) and I am having the same problem as on my Apple devices.
      • Teacam's avatar
        Teacam
        Tutor
        Bonjour,

        Non mon problème n’est pas résolu.

        Tout fonctionne sauf l’accès avec l’app.
        Je trouve un peu extrême de devoir faire un reset et je n’ai pas le temps et l’envie de reconfigure tous les appareils.
        J’attends la prochaine maj peux être que cela refonctionnera.
        De tout façon je pense changer prochainement depuis que j’ai ce routeur j’ai eu beaucoup trop de soucis de toute sorte et comme il n’est plus garantie…

        Cordialement
  • Même problème que TeamCam et McLud.

    Depuis la dernière Maj, le routeur n’est pas suffisamment stable … trop de redémarrage
    Routeur a moins de 3 ans - hors garantie.

    Installation en mode bridge avec box accès fibre optique !!! - usage full en fonctionnalité routeur.
    Application « Circle » qui a dégagé. Obligé de contacter support pour obtention code…..
    Accès distant au routeur fonctionne 1 fois sur 4.

    Trop trop trop approximatif ce fonctionnement.
    3 Solutions:
    - reset … qui ne solutionnera absolument rien…
    - openWRT
    - recyclage ….






    « Bonjour,

    Non mon problème n’est pas résolu.

    Tout fonctionne sauf l’accès avec l’app.
    Je trouve un peu extrême de devoir faire un reset et je n’ai pas le temps et l’envie de reconfigure tous les appareils.
    J’attends la prochaine maj peux être que cela refonctionnera.
    De tout façon je pense changer prochainement depuis que j’ai ce routeur j’ai eu beaucoup trop de soucis de toute sorte et comme il n’est plus garantie… »
    • Nebulous31's avatar
      Nebulous31
      Aspirant

      J'ai aussi le même problème avec l'application et les mises à jour du routeur qui ne sont pas automatiques....