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Forum Discussion
Solved
R8000 se met en "internet hors ligne"
Bonjour à tous,
depuis quelque jours, mon routeur me marque "internet hors ligne" alors que ma box fonctionne correctement.
Ca me coupe le wifi et l'ethernet, un reboot du routeur et ca remarche. Je me suis fait piraté mon PC il y a 1 semaine et je psychote un peu.
j'ai changé tout mes mots de passe mais avez vous déjà rencontré ce problème?
Est ce que si je réinitialise le routeur celà peut resoudre mon problème?
Merci pour votre aide.
Bonjour bigoulf,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Il serait intéressant effectivement de réinitialiser votre Box puis d'effectuer un retour aux paramètres d'usine du R8000 comme ceci:
Utilisez la pointe d'un trombone ou un objet similaire
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Reset à l’arrière du routeur pendant au moins sept secondes.Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
13 Replies
Bonjour bigoulf,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Il serait intéressant effectivement de réinitialiser votre Box puis d'effectuer un retour aux paramètres d'usine du R8000 comme ceci:
Utilisez la pointe d'un trombone ou un objet similaire
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Reset à l’arrière du routeur pendant au moins sept secondes.Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Merci de votre réponse, je viens de le faire.
Je vous tiens au courant de l'évolution.
Cdlt
Bonjour, suite à mon premier poste ( https://community.netgear.com/t5/Routeurs-WiFi-Nighthawk/R8000-se-met-en-quot-internet-hors-ligne-quot/m-p/1635113#M1167 ).
j'ai toujours ces coupures de connection, c'est tres désagréable quand on est en partie multijoueur!
Le routeur est à jour et les pilotes de mon PC aussi. J'ai le même problème sur un autre port du routeur et avec un autre PC branché de sur le routeur.
J'ai pu voir sur le net que ce n'est pas un problème isolé sur R8000. Avez vous une solution?
Cordialement.
Bonjour @bigoulf,
Si vous avez effectué la manip que je vous avais donné sans succès je vous invite à joindre le Support technique NETGEAR.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear