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Forum Discussion

CorinneG's avatar
CorinneG
Tutor
Nov 03, 2021
Solved

Le WIFI ne se connecte pas aux Samsung. Mot de passe erroné

Le point d'accès en wifi se connecte bien avec iPad, iPhone et ordi Windows mais pas avec les téléphones Samsung. Message: mot de passe erroné. Quelle solution pour ça ?

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    Nov 05, 2021

    Bonjour @CorinneG,

     

    Vos téléphones se connectent-ils sans problèmes aux autres réseaux Wifi ?

     

    Le firmware du point d'accès est-il à jour ? (dernière version 1.0.4.17)

     

    Avez-vous essayé de redémarrer le point .d'accès ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear

     

     

5 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Nov 04, 2021

    Bonjour CorinneG,

     

    Bienvenue sur la communauté Netgear :)

     

    Avez-vous essayé d'oublier le réseau sur vos téléphones et de vous y reconnecter à nouveau ?

     

    Y-a-t-il des caractères spéciaux dans le mot de passe ? 

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear

    • CorinneG's avatar
      CorinneG
      Tutor
      Nov 04, 2021

      Bonjour,

      oui, j'ai déconnecté puis reconnecté au réseau.

      Les téléphones sont Samsung A10 et J6.

      J'ai toujours le meme message: mot de passe incorrect.

      Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe. Lettres et chiffres.

       

       

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Nov 05, 2021

      Bonjour @CorinneG,

       

      Vos téléphones se connectent-ils sans problèmes aux autres réseaux Wifi ?

       

      Le firmware du point d'accès est-il à jour ? (dernière version 1.0.4.17)

       

      Avez-vous essayé de redémarrer le point .d'accès ?

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe Netgear

       

       

      • CorinneG's avatar
        CorinneG
        Tutor
        Nov 05, 2021

        Ah merci !

        j'ai fait la mise à jour et c'est bon.

        Problème résolu.

        merci beaucoup.

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