Bonjour, tout allait bien et malheur j'ai mis à jour mon routeur qui est juste en AP derrière une Freebox révolution hier soir avec le nouveau firmware 1.0.3.80 c'est une catastrophe ! le routeur wifi est vivant pendant 1 ou 2 h pas plus. Après il doit planté et plus du tout de wifi et il est complètement inaccessible !! Il faut le rebooter ! Pour 1h de plus et il plante.Ce n'est pas acceptable pour un produit à ce prix. Ma domotique est complètement plantée et obligé de passer en partage de connexion par le téléphone ! vite NETGEAR ! Un nouveau firmware ou alors est il possible de revenir à l'ancien ? Non ne me demandez pas si j'ai fait un reste usine ou un reset de la configuration. Tout fonctionnait bien jusqu'alors ! C'est vraiment le firmware qui a tout gâché !!

Bonsoir,Après une remise à zéro des paramètres usine, le système aura fonctionné correctement pendant 25 minutes avant d’avoir à nouveau un crash du routeur.Je viens de downgrader le firmware sur la version précédente et désactiver les mises a jour automatiques en attendant d’avoir une réaction et surtout nouveau firmware de la part de Netgear.Cordialement,Philippe

FirmWare RAX40 Version 1.0.3.80 | NETGEAR Communities

15 Replies

ValerieD
Community Manager
Jun 12, 2020
Bonjour Vverdun ,

Vous me voyez désolée de voir que vous rencontrez ce problème, mais je vais devoir dans un premier temps devoir vous demander de procéder à un retour aux paramètres d'usine.

C'est la première manipulation à effectuer aveant de pouvoir vous aider plus avant.

Pour réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine par défaut:
1. À l'arrière du routeur, localisez le bouton Réinitialiser.
2. À l'aide d'un trombone déplié, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant au moins dix secondes.
3. Relâchez le bouton Reset.
Le voyant d'alimentation commence à clignoter. Une fois la réinitialisation terminée, le routeur redémarre. Ce processus prend environ deux minutes.

Dites moi ce que cela donne et nous verrons comment continuer le processus.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- philippebezotea
  Initiate
  Jun 16, 2020
  Bonjour,
  
  Pour votre information j'ai exactement le même problème depuis la dernière mise à jour. Une plaie infernale pour du matériel de ce niveau de gamme, je vais procéder à remise à zero usine et vous tenir au courant.
  
  Cordialement,
  Philippe
- Vverdun
  Star
  Jun 17, 2020
  j'ai downgradé le firmware alors arrêtez de conseiller aux gens des retours aux paramètres d'usine sans arrêt et concentrez vous à mettre de l'énergie dans le développement FIABLE de vos firmware ! Arrêtez de nous prendre pour des bêta-testeurs ! Un produit à ce prix doit être irréprochable. J'ai downgradé à la version précédente du firmware qui est on va dire la "moins catastrophique" car c'est pas le top non plus niveau stabilité...
  A vrai dire je regrette mon achat.
florentde
Initiate
Jun 16, 2020
Bonjour,
Je confirme qu'il y a un vrai problème avec ce firmware : Mise à jour il y a quelques jours :
J'en suis à mon 2 reboot. Cela marche un jour ou 2 puis bloque : plus de wifi

De plus indépendamment de ce gros souci : je constate que mes périphériques les plus éloignés décrochent alors qu'il ne le faisait pas avant.
Je suis très déçu et je me sens démuni que le support se fasse uniquement via un forum communautaire (ou alors payant...)

Je serais néanmoins très surpris que l'on soit les seuls à rencontrer ces problèmes...

Florent D
- philippebezotea
  Initiate
  Jun 16, 2020
  Bonsoir,
  
  Après une remise à zéro des paramètres usine, le système aura fonctionné correctement pendant 25 minutes avant d’avoir à nouveau un crash du routeur.
  
  Je viens de downgrader le firmware sur la version précédente et désactiver les mises a jour automatiques en attendant d’avoir une réaction et surtout nouveau firmware de la part de Netgear.
  
  Cordialement,
  Philippe
- ValerieD
  Community Manager
  Jun 17, 2020
  Bonjour à tous,
  
  Je souhaite ici vous aider au mieux, mais je ne suis ni technicienne, ni développeur et je n'ai pas d'influence sur le développement des firmware.
  
  Si vous rencontrez tous le même souci, le mieux est sans aucun doute de contacter le Support technique NETGEAR qui pourra dans ce cas mieux vous aider.
  
  Pour ma part je fais remonter vos informations aux équipes appropriées.
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - jeremylekiwi
    Tutor
    Jun 17, 2020
    Merci pour votre solution. Problème réglé...

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