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Forum Discussion
Solved
probleme suite à mise a jour firmware
Bonjour , voila j'ai un gros soucis depuis hier soir. En me connectant sur ma page d'administration jai vue qu'il y avait une mise a jour de l'antivirus... Je decide donc de la telecharger et d...
Bonsoir ,
Mon pbm est enfin resolu. Je suis passé par le support technique aprés ouverture biensur d'un contrat de maintenance pour env 100€..arff ça pique.
Aprés 2h de recherche a distance , ils ont trouvé le soucis, enfin pas vraiment...pour faire simple ils ont supprimés la partition dans monNAS qui posé souci et mon rinstallé l 'OS.
voila mnt c'est repartis.
Merci d'avoir essayé.
Bonjour ,
je me permet de revenir vers vous , car j'ai toujours pas reussi à depanner mon affaire , et impossible de joint le support technique..
Bonjour Wyll
Voici le lien pour contacter le Support Technique
Avez-vous essayez de redémarrez le NAS en débranchant la prise ?
Si vous avez la possibilité de télécharger les logs depuis le Raidar vous pouvez me les envoyer en message privé.
Sinon, essayez de démarrer le NAS en mode volume en lecture seule (volume read only) et là vous aurez la possibilité de télécharger les logs.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour Justina,
Merci pour les infos..je viens seulement de me poser pour lancer les test mais en revanche rien à faire.
Pour eteindre le NAS je suis obligé de le debrancher à la "sauvage" et rien y fait.
J'ai lancé le demarrage de 2 mode.
En "lecture seul" rien du tout le bouton power se remet à clignoter avec les 2 voyants Disk allumés.
EN "OS reinstall" rien du tout le bouton power se remet à clignoter avec les 2 voyants Disk allumés
Sur RAIDar je suis au niveau du firmware en 6.6.1 et il m'annonce toujour "mise a niveau".
J'ai appelé le "support technique" avec mise en place d'un ticket mais rien y fait personne decroche.
voila toujour au meme point. :(
Bonjour Wyll
Les logs ne sont pas disponibles sur Raidar ? Le Nas reçoit une adresse IP ? Il répond au ping ?
Vraiment difficile de vous aider sur forum, en aveugle…
Quand vous avez essayé de le mettre en mode lecture seul vous l’aviez démarré en appuyant le bouton power ou il démarre dès que vous branchez la prise ?
Pourriez-vous essayez encore le mode Tech Support ? Avec les disques et si cela ne fonctionne pas sans disques ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour Justyna,
Je ferai une capture d'ecran de Raidar que je mettrai dans mon prochain message.
Effectivement le NAS demarre en rebranchant le cable d'alimentation , avec mon soucis le bouton Power est inactif.
Je ferai aussi le test avec et sans disk.
Encore merci du coup de main et je sais que cela n'est pas evident en aveugle.
Bonne journée,
Wyll
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