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Solved
Suppression Mycompte Netgear
Bonjour, J'ai supprimé un compte MyNetgear (l'adresse utilisateur n'apparait plus dans readycloud et sur mon nas). Lorsque j'essaie de recréer ce compte (donc même adresse mail), il me dit que ce...
Bonjour,
Du coup, j'ai effectué:
- J'ai supprimer le compte concerné dans ReadyCloud
- Un reset du mot de passe (se connecter puis mot de passe oublié).
- J'ai saisis l'adresse mail concernée, cliquer sur récupérer.
- Le titulaire de l'adresse mail a reçu un courriel pour réinitaliser son mot de passe.
- Le titulaire m'a fourni son mot de passe (en l'occurence c'était le même).
- J'ai invité le titulaire sur un partage de dossier
- Le titulaire et moi même avons reçu un courriel
- J'ai cliquer sur le lien du courriel pour accepter la procédure
Voilà, tout fonctionne parfaitement
Je pense, que lors d'invitation, il faudrait que la personne concernée, ne recoivent pas de courriel d'invitation, et que ce soit l'admin du compte qui définisse le mot de passe et le communique au futur utilisateur. Libre alors à l'utilisateur de modifier le mot de passe.
Encore merci à ValerieD de m'avoir aider dans cette procédure.
Bonjour,
Tout d'abord, merci de votre aide. Effectivement j'ai bien fait comme le mentionne l'article How do I delete a user account on my ReadyNAS OS 6 storage system?
Cdt
Bonjour SamPierre ,
Alors vous pouvez vérifier quelques données et essayer quelques manips.
Est-ce que le propriétaire du compte avait déjà été sur ReadyCLOUD avant?
Sinon il faudrait aller ici: https://readycloud.netgear.com/
Puis d'essayer la fonction de reset password. Il est possible qu'il ait déjà un compte ReadyCLOUD et du coup vous ne pouvez pas créer un autre compte avec la même adresse.
Recevez-vous un email durant la procédure de reset du mot de passe?
Si c'est le cas, continuez l'opération jusqu'au bout.
Après cela il devrait avoir la possibilité de cliquer sur le lien et d'utiliser son adresse email et mot de passe pour accepter.
Dites-moi ce que ça donne.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
Du coup, j'ai effectué:
- J'ai supprimer le compte concerné dans ReadyCloud
- Un reset du mot de passe (se connecter puis mot de passe oublié).
- J'ai saisis l'adresse mail concernée, cliquer sur récupérer.
- Le titulaire de l'adresse mail a reçu un courriel pour réinitaliser son mot de passe.
- Le titulaire m'a fourni son mot de passe (en l'occurence c'était le même).
- J'ai invité le titulaire sur un partage de dossier
- Le titulaire et moi même avons reçu un courriel
- J'ai cliquer sur le lien du courriel pour accepter la procédure
Voilà, tout fonctionne parfaitement
Je pense, que lors d'invitation, il faudrait que la personne concernée, ne recoivent pas de courriel d'invitation, et que ce soit l'admin du compte qui définisse le mot de passe et le communique au futur utilisateur. Libre alors à l'utilisateur de modifier le mot de passe.
Encore merci à ValerieD de m'avoir aider dans cette procédure.
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