Sto riscontrando un problema fastidiosissimo con il mio Aircard 785s. Si sconnette spesso dalla rete, improvvisamente e anche se dall'applicazione sul web o da smartphone cerco di riattivare la rete riattivando il "tasto" connessione rete, il comando non prende e il testo di disattiva di nuovo. Riesco a risolvere il problema solo riavviando il router.Inoltre, per un periodo è stato posizionato quasi al centro della casa per necessità ed è rimasto collegato per 1-2 mesi senza scollegarsi mai, mentre da quando è posizionato vicino ad una finestra, ogni pomeriggio lo trovo disconnesso. Mi succedeva anche prima che lo posizionassi al centro della casa, era vicino ad un'altra finestra dal lato opposto della casa e dava lo stesso problema, ma non lo tenevo attaccato sempre e forse non avevo fatto troppo caso al problema per questo motivo, sarà un caso ma comincio a sospettare che il problema si verifichi solo quando ci sono vicine delle finestre.Cosa può causare il problema e soprattutto come potrei risolverlo?

Gentile Cielo, Bentornato nella Community NETGEAR Italia 🙂 Avrei bisogno di avere maggiori informazioni inerenti al suo problema. Vorrei chiederle se il firmware del suo router sia aggiornato? Nel caso in cui non lo sia, le suggerirei di procedere con l'aggiornamento e verificare se il problema persiste. Saluti, RaonyTeam NETGEAR

Gentile Cielo, Grazie per la sua risposta. Le consiglierei di provare con un ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispositivo. Saluti, RaonyTeam NETGEAR

Gentile Cielo, Grazie per la sua risposta. Vorrei chiederle se quando avviene questo problema trova il dispositivo surriscaldato? Inoltre, le chiederei di verificare se ha per caso impostato la modalità Standby (sleep): Per verificarlo deve procedere: Impostazioni --> Generali --> Dispositivo. Dovrebbe trovare questa voce, subito dopo "Hotspot LED". Le fornisco il link alla pagina del manuale utente. 🙂 Saluti, RaonyTeam NETGEAR

Gentile Cielo, Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni. Sul manuale utente del dispositivo, viene menzionato "Operating temperature 0°C to 35°C". Date le alte temperature che riscontra nella sua zona, le consiglierei di tenere il dispositivo in un ambiente con la minore temperatura per quanto possibile. 🙂 Inerente alla sua domanda, il dispositivo è stato progettato per funzionare con la batteria. Il funzionamento senza batteria non è supportato e potrebbe causare il riavvio casuale del dispositivo. Mi permetta di indagare internamente in base alle informazioni che mi ha fornito. La contatterò al più presto con più dettagli al riguardo. Inoltre, le chiederei di monitorare il comportamento del dispositivo sia vicino alla finestra che al centro della casa. Saluti, RaonyTeam NETGEAR

Gentile Cielo, Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni. Sto provando a verificare con il dipartimento dedicato per capire se sia possibile aiutarla a risolvere la problematica. Aggiornerò la conversazione il prima possibile. 🙂 Saluti, RaonyTeam NETGEAR

disconnessione automatica dalla rete AirCard 785s

15 Replies

RaoD
NETGEAR Employee Retired
Jul 20, 2023
Gentile Cielo,

Bentornato nella Community NETGEAR Italia 🙂

Avrei bisogno di avere maggiori informazioni inerenti al suo problema.

Vorrei chiederle se il firmware del suo router sia aggiornato?

Nel caso in cui non lo sia, le suggerirei di procedere con l'aggiornamento e verificare se il problema persiste.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR
- Cielo
  Aspirant
  Jul 20, 2023
  Salve, RaoD
  il router possiede il firmware aggiornato, per l'esattezza il NTG9X25A_02.14.04.16 (come riportato nel menu interno dall'applicazione)
  Ho verificato la disponibilità di nuovi firmware diverse volte negli anni ma a quanto pare questo è l'ultimo rilasciato visto che mi dice che ho il firmware più recente.
  
  Oggi pomeriggio per l'ennessima volta si è verificato il problema e per completezza di informazioni l'ho trovato disconnesso anche stamattina e sempre forzando la connessione rete dal menu, continuava a disconnettersi e al posto del nome della rete, continuava a spuntare la scritta "connessione" che resta fissa fino a quando io non riavvio il router
  - RaoD
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 21, 2023
    Gentile Cielo,
    
    Grazie per la sua risposta.
    
    Le consiglierei di provare con un ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.
    
    Saluti,
    
    Raony
    Team NETGEAR

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