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Forum Discussion

Alby1953's avatar
Alby1953
Aspirant
Jan 31, 2019

D6000 problemi con banda 5G

Buongiorno,

 dopo vari vicissitudini su continue disconnessioni internet e a seguito contatti con assistenza tecnica il problema è stato risolto facendo un dowgrade del FW da  1.0.0.75 a 1.0.0.63 con pratica 40745489,  il problema è che nel chiudere la pratica non mi sono accorto che i vari device non vedono la rete a 5G ma solo quella a 2.4 ghz nonostante abbia controllato e configurato con routerlogin... sono veramente scocciato per le problematiche di questo modem....qualche consiglio???

7 Replies

  • FedericoG's avatar
    FedericoG
    NETGEAR Employee Retired

    Gentile Alby1953,
    Bentornato nella Community!

    Ha attivato la rete 5Ghz seguendo i passaggi presenti da pagina 56 del manuale?

     

    Nel caso la risposta sia positiva, può mandarci uno screenshot della sua attuale configurazione? 

    Saluti
    Federico
    Team NETGEAR

    • FedericoG's avatar
      FedericoG
      NETGEAR Employee Retired

      Gentile Alby1953,
       

      Grazie dello screenshot.

      La configurazione sembrerebbe essere corretta.

      Può gentilmente effettuare un reset di fabbrica del dispositivo, come indicato da pagina 155 del manuale?

       

      Le consigliamo di valutare di effettuare un backup delle impostazioni e successivamente ripristinarle (da pagina 153 del manuale).

       

      Saluti
      Federico
      Team NETGEAR

      • Alby1953's avatar
        Alby1953
        Aspirant

        Egregio Federico la ringrazio per la celere risposta, mà sè faccio il reset di fabbrica ritorno al FW 1.0.0.71 che è quello che mi dava problemi di connessione poi risolti da un suo collega dell'assistenza in dowgrade con la versione 1.0.0.63.