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Forum Discussion
DGND4000 - STRANO COMPORTAMENTO CONNESSIONE
buon pomeriggio il mio DGND4000 da circa 6 mesi ma non tutti i giorni sembra avere dei problemi che non mi spiego.
Dopo qualche ora si disconette dalla rete, le luci rimangono tutte verdi come se fosse connesso normalmente, ma per ricconnettersi ha bisogno di essere spento e riacceso altrimenti non si riconnette.
Anche il menu del modem (allego immagine) durante le disconnessioni mi dice che è connesso.
Ho provato a fare diversi reset e successive nuove installazioni automatiche del modem ma non cambia nulla, ho anche provato a vedere se ci fosse un nuovo firmware ma quello che ho il V1.1.00.15 è già il più aggiornato.
Su stato della rete di windows 10 durante le disconnessioni invece mi dice che il problema e di connessione in entrata.
Ho contattato il mio provider che è wind-infostrada (ho dsl 20 mega) che fatto i loro test e verifiche più il solito consiglio di cambiare i filtri sulle prese sembra tornare tutto funzionante ma solo per pochi giorni poi torna il problema.
Siccome non ci capisco più niente chiedo:
Avete mai riscontrato qualcosa di simile?
Avete consigli?
Grazie a tutti
27 Replies
Gentile smi,
Bentornato nella Community.
Quindi il modem sembra essere connesso ma se prova a navigare non riesce, corretto?
Con che dispositivi naviga? Che errore visualizza?
Non naviga nè in wifi nè via cavo?
Quando succede, il DGND4000 assegna IP agli altri dispositivi e i dispositivi risultano tra quelli connessi al router?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Buon pomeriggio e grazie Elisabetta, scusa il ritardo nel risponderti.
-Si è corretto non riesco a navigare anche se il modem risulta connesso.
-smartphone e un pc fisso
-quando succede non navigo nè in wi-fi nè via cavo
Non sono molto esperto, ma di errori particolari non ne vedo.
Potresti dirmi se nel menù del DGND4000 si possono vedere nello specifico?
Grazie, Saluti
Gentile smi,
La ringrazio per la risposta.
Può controllare se il DNGD4000 assegnata IP al dispositivo con cui non naviga? Il dispositivo risulta tra i dispositivi connessi?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Buongiorno a tutti, se posso vorrei segnalare anche io il mio problema
posseggo da ormai quasi 8/9 anni un DGND4000 che ha sempre funzionato bene, da qualche mese ho problemi solo con la rete wifi che ogni tanto pur trasmettendo il segnale wifi non và internet.
Un qualsiasi device vede la rete WIFI si connette ma senza internet.
Al modem è connesso via cavo anche un computer MAC che funziona regolarmente in internet quindi il collegamento via cavo funziona.
L'unica soluzione, quando non funziona la rete WIFI, è di riavviare il modem e la rete wifi riparte ma a distanza di qualche giorno o anche meno si scollega di nuovo.
Ho provato a fare un reset di fabbrica ricaricando poi le impostazioni che avevo preventivamente salvato facendo un back up ma non è cambiato nulla.
controllato anche l'aggiornamento del Firmware che risulta essere l'ultimo disponibile, allego immagine
vi ringrazio in anticipo per il supporto .
NB: il Netgear lo uso in cascata a un Modem fibra Tim Hub
un saluto stefano
Buongiorno Raony,
no in realtà ho controllato il firmware per capire se aveva bisogno di essere aggiornato ma era già all'ultima release .
Quello che non saprei dirti se l'aggiornamento è avvenuto in automatico e il problema è nato in conseguenza allo stesso aggiornamento.
saluti stefano
Ciao smi
ti vorrei chiedere un confronto poichè anche io ho lo stesso problema ma solamente con il segnale WIFI che ogni tanto non da segnale internet o meglio si vede la rete wifi alla quale ti ci puoi connettere ma senza internet e per farla ripartire anche io devo riavviare il modem a questo punto riprende a funzionare ma per qualche giorno.
Nel mio caso però al modem ho anche collegato un Mac via cavo di rete il quale funziona sempre senza anomalie, il mio problema quindi è solo per il segnale WIFI, un saluto e grazie in anticipo, Stefano
Buongiorno Raony
allego foto dello stato led
saluti Stefano
Ciao Stereb
Il tentativo che mi viene in mente di consigliarti e quello del reset del dispositivo oppure se hai fatto delle nuove installazioni o aggiornamenti di programmi app o antivirus controllando che non provochino dei conflitti con il wifi oppure l'antivirus stesso provando a metterlo in pausa per un tempo sufficente per verificare se il wifi ritorna a funzionare....purtroppo io dopo tanti tentativi incazzature😡😠 e perchè mi stavo mangiando il fegato mi sono dovuto arrendere rimettendo il mio DGND4000 nella scatola con la speranza un giorno di trovare una soluzione per riabilitarlo ma fino ad ora niente se non quello di sostituirlo con un modem di fortuna Huawei HG532s ma che viaggia come una scheggia senza perdere un colpo a differenza del DGND4000 che è stato una delusione.Io non se riesco ad aiutarti ma spero che tu possa avere più fortuna di me nel trovare una soluzione...anzi se la trovi mi piacerebbe conoscerla.
Ciao ciao e Buona fortuna 🤞
grazie per il consiglio,
un reset alle impostazioni di fabbrica l'ho già effettuato ma senza esito, spero nei prossimi aggiornamenti vediamo e incrociamo le dita, grazie a presto
