NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
NETGEAR D6000: led acceso ma no internet
Salve,
ho acquistato un D6000 l'altro giorno ma sono già cominciati i problemi.
Capita casualmente che internet non vada più, sebbene il corrispondente led del router sia acceso.
Nella pagina web del router infatti viene segnata correttamente la mancata disponibilità di internet, ma non vengono effettuati tentativi di riconnessione.
Per risolvere (temporaneamente) ho trovato due soluzioni:
- riconnettere il cavo adsl
- entrare nel router e premere il bottone per forzare la connessione
L'ADSL è configurata PPPoE, LLC, MTU 1492, auto riconnessione, VPI e VCI come da pagina TIM.
Il firmware installato è quello proposto e scaricato dal wizard di configurazione al primo avvio.
C'è qualcosa che posso fare per risolvere, prima di cambiare prodotto?
Salve ansient,
Benvenuto nella Community Netgear!
Quale versione del firmware è installata sul modem router?
Se durante la prima configurazione il modem router ha effettuato l'aggiornamento
del firmware per l'ultima versione che è 1.0.0.59 sarebbe utile ad effettuare il 'Reset'
e poi rifare la configurazione.
Per ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite prema il tasto Reset per
più o meno 9 secondi finchè il LED power lampeggia tre volte. Può fare riferimento
alla pagina 156 nel manuale d'utente.
Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
9 Replies
Salve ansient,
Benvenuto nella Community Netgear!
Quale versione del firmware è installata sul modem router?
Se durante la prima configurazione il modem router ha effettuato l'aggiornamento
del firmware per l'ultima versione che è 1.0.0.59 sarebbe utile ad effettuare il 'Reset'
e poi rifare la configurazione.
Per ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite prema il tasto Reset per
più o meno 9 secondi finchè il LED power lampeggia tre volte. Può fare riferimento
alla pagina 156 nel manuale d'utente.
Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Pare che ora con il reset la situazione sia stabile.
Permane però la mancata riconnessione in caso di mancanza di corrente per periodi prolungati (ho un dispositivo domotico che durante la notte spegne il router).
Probabilmente è una feature del modello di cui non sono documentato?
Grazie del supporto.
Salve @ansient,
Grazie per l'aggiornamento.
Quando il modem router si riaccende tramite la regola impostata sul suo dispositivo
domotico, ha la possibilità di accedere all'interfaccia del router? Verifichi se il router
riceve indirizzo IP sotto la porta Internet nella sezione Avanzata (Advanced Home).
Inoltre sarebbe utile verificare se spegnendo il router tramite il tasto 'Reset', dopo
la riaccensione esso sarà in grado di riconnettersi. Nel caso contrario apra un ticket
di supporto qui
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR