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Forum Discussion
Solved
D7800 2.4ghz wifi collegamento internet non disponibile
Ciao a tutti,
ho visto una discussione uguale alla mia a Febbraio di quest'anno ma non so se poi la persona ha risolto o meno. Mi capita, dopo l'aggiornamento all'ultima release del firmware, che o...
Gentile Jhonny_01,
Deve contattare il supporto tecnico per ottenere il firmware beta, dopo aver accettato le condizioni.
Gli utenti che lo ricevono non sono autorizzati a condividerlo.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Jhonny_01 si ma infatti non sono fiducioso per niente visti i precedenti ma detto questo fa lo stesso scherzo anche a me... Ma ci sta... Alla fine è una beta e avrà anche lei qualche bug... Attendiamo... Purtroppo...
Ciao a tutti, dunque come già detto tempo fa', dopo aver tolto l'update automatico del firmware e la raccolta dati del router a scopo di analisi ha smesso di darmi il problema e ora pare funzionare sempre. In ogni caso volevo rendervi partecipi che Netgear mi ha chiuso il ticket dando la colpa ai miei device. Così, a caso... Imbarazzante ragazzi... In ogni caso, per ora va tutto... Se dovesse ricapitarmi ancora il problema, basta... Non perderò altro tempo e comprerò un router nuovo di altro brand. Ciao a tutti e spero troviate anche voi una soluzione :)
AGGIORNAMENTO (le cose peggiorano)
Nel ticket che ho aperto qualche settimana fà, di cui parlo in qualche post sopra, mi è stato dato il firmware BETA 1.0.1.47 per vedere se avrebbe risolto i miei problemi. Dopo aver constatato che i problemi persistevano, ed averlo riportato, il Ticket mi è stato chiuso il 18/02/2019 dicendomi che a breve sarebbe uscito un nuovo firmware PUBBLICAMENTE (non beta) che avrebbe risolto tutti i problemi e che nell'attesa avrei potuto utilizzare il firmware BETA 1.0.1.38 con cui ho meno problemi. Io fiducioso non obbiettai ed acconsentii alla chiusura del Ticket.
Oggi ho notato che sul sito Netgear il 24/02/2019 è uscito il firmware 1.0.1.47 NON BETA... carico di speranza ho fatto l'aggiornamento dal 1.0.1.38 BETA (con linea internet perfettamente funzionante). Determinato a fare le cose per bene ho resettato tutto ai dati di fabbrica ben 2 volte, come è scritto nella guida per installare i firmware BETA. Così inizio a riconfigurare il router e con mio sommo stupore... NESSUNA CONNESSIONE INTERNET... ma la portante c'era! Quindi ho provato a configurare i parametri manualmente ma niente da fare... Dopo svariati tentativi ho cominciato a pensare ad un problema dell'ISP... MA AD UN CERTO PUNTO IL LAMPO DI GENIO, vuoi vedere che è un problema del firmware? Ho subito reinstallato il vecchio 1.0.1.38 BETA e come per magia la LINEA INTERNET È TORNATA!
In pratica ho RI-perso un'ora della mia vita per un router che ho pagato come TOP DI GAMMA senza arrivare a nessun risutato! Questa situazione comincia a diventare una barzelletta, quindi ora chiedo ai moderatori o chiunque faccia parte del team di Netgear, DITEMI VOI COME DOVREI COMPORTARMI!
Il mio router è ancora in garanzia, ve lo riprendete e mi ridate i soldi? Oppure me lo cambiate con il sistema Orbi? (almeno proviamo altro)
Perchè io mi sono veramente stancato.
Gentile johnny_01,
Siamo dispiaciuti che il nuovo firmware non abbia risolto il problema e sia dovuto ritornare ad utilizzare la versione beta.
Le consigliamo di riaprire nuovamente il caso aperto con il supporto tecnico, informandoli che la nuova versione non ha risolto il problema e sottoponendo loro anche le domande inerenti la garanzia, il reso o la sostituzione.
Saluti
FedericoTeam NETGEAR
buonasera a tutti, anche io come voi sono caduto in trappola acquistando piombo spacciato per oro, ho aperto l assistenza per continue perdite di connessione e mi hanno consiglito la versione 34 , non è cambiato nulla, anzi nel gaming ping instabile, nel danno c'è la beffa:
ho acquistato il modem il 20\01\2019, nel registrare il prodotto ho sbagliato l'anno scrivendo 2018, ho contattato l assistenza elefonica segnalando l errore, ho caricato la fattura di acquisto di amazon datata 20\01\2019 e nel portale non è cambiato nulla, ad oggi io non posso richiedere o aprire ticket perchè a loro risulta l acquisto ad un anno fa. che dire, una grande delusione, tplink mille volte
