Controllo remoto con genie

Question

Quando attivo il controllo remoto con genie dal cellulare vedo il mio router ma non riesco a visualizzare la mappa di rete e i dispositivi connessi alla rete. Come mai.
Come si fa a distinguere se i dispositivi wireless sono connessi alla rete 2,4 GHz o 5,0 GHz

ElisabettaL · Answer

Gentile Free075,

Benvenuto nella Community

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Che router possiede?

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Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Free075 · Answer

Nighthawk X10 R9000

ElisabettaL · Answer

Gentile Free075,

che versione firmware ha nel R9000 e che versione genie App possiede, si assicuri siano aggiornate entrambe.

Cosa vede quando clicca sul tab Network Map? Ha qualche errore? che dispositivi utilizza?

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Accede localmente o in remoto? Non riesce a visualizzarlo in entrambi i casi?

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Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

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Free075 · Answer

Sia il firmware che l'app sono aggiornati all'ultima versione scaricabile.Il cellulare da cui mi collego è android Huawei P8.Se mi collego in locale via wireless non ci sono problemi e riesco a vedere tutti i dispositivi collegati al router sia alla Lan che alla wireless (anche se non indica quali sono collegati alla rete 2,4 GHz quali a quella 5 GHz).Se mi collego in remoto mostra il cell da cui accedo e il router, ma non si visualizzano nessuno dei dispositivi connessi al router (ne il numero ne l'elenco).

ElisabettaL · Answer

Gentile Free075,

la ringrazio per l'ulteriore risposta.

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Le consiglierei di segnalare il problema al supporto tecnico, sembra un problema legato ad Android.

Le chiederei anche la gentilezza di aggiornare questo thread non appena risolto

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Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

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Controllo remoto con genie

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