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Forum Discussion
Solved
Problema con Armor security su orbi app
Buongiorno, ho dovuto fare un reset dell’orbi e ad installazione finita se clicco su sicurezza nell’app mi dice che il dispositivo è offline e ritorna alla schermata iniziale.. stessa cosa nelle impostazioni-sicurezza.. il dispositivo è online, ho provato anche con altri due dispositivi ed ho pure provato ad installare nuovamente l’app.. stesso risultato.
Cosa posso fare?
Grazie mille
Francesca
Cosa posso fare?
Grazie mille
Francesca
- Ciao Simona, grazie per tutto l’aiuto, mi son voluta tenere il weekend per provare la rete è funziona tutto di nuovo!!!
Non ho cambiato gli indirizzi IP del modem 4G e del router orbi, ho lasciato il 192.168.1.1 per il modem 4G e 10.0.0.1 per l’orbi, ho solo dato l’IP statico all’orbita 192.168.1.142 e ho inserito questo IP nella DMZ del modem.
Non perde più un colpo!
Speriamo continui così per ora ti ringrazio tantissimo! Sei stata gentilissima e risolutiva!
Francesca
12 Replies
Salve Francesca80,
Bentornata nella Community NETGEAR Italia 🙂
Potrebbe confermare il modello del suo Orbi e il firmware installato su router e satelliti?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Buongiorno Simona,
il problema con Armor sull'app è rientrato, attendendo una notte e facendo il riavvio di Orbi, magicamente poi all'apertura dell'app mi ha chiesto di attivare Armor.
Ma, se posso, ti sottopongo il problema per cui ho dovuto fare più volte il reset di fabbrica:
Il router Orbi saltuariamente, ma ogni giorno, va offline per pochi secondi, interrompendo ovviamente tutto quello che sto facendo su internet ed è una seccatura.
Il router è un RBR350 versione firmware V4.4.1.29_3.10.80 ED è connesso ad un modem 4G impostato in modalità bridge all'indirizzo MAC della porta internet dell'Orbi, sai se c'è qualche impostazione particolare che devo ulterioriormente impostare per cui la smetta di perdere la connessione?
Speravo che con il reset avrei risolto ma purtroppo il problema persiste e il modem 4G funziona e non perde la connessione.
Ti ringrazio e ti auguro una buona giornata
Francesca
Salve Francesca80,
Vorrei effettuare alcune ricerche al riguardo.
Aggiornerò la conversazione non appena possibile 🙂
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve Francesca80,
Avrei bisogno di un'informazione.
Il router Orbi ha sempre presentato questa problematica dell'andare offline o il tutto è iniziato in seguito a qualche specifico evento?
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
- Ciao Simona,
Si è accaduto dopo che mi hanno sostituito il modem 4G, che è esattamente lo stesso un Teltonika , la sola differenza è che quello che avevo era preimpostato da loro e non si poteva accedere alle impostazioni mentre quello nuovo è tutto modificabile, ho già provato a parlar con loro ma il modem usato da solo funziona perfettamente e quindi per loro è un problema dell’orbi..
Appena arrivato aveva una connessione NAT ed era terribile l’orbi si disconnetteva continuamente, poi ho modificato la connessione in bridge ho disattivato sia il Wi-Fi che il DHCP sul modem 4G e si disconnette di meno ma lo fa lo stesso ogni giorno.. la mia domanda è se magari sai se c’è qualche altra impostazione da personalizzare sul modem o sul router orbi per poterli far andar d’accordo..
spero di essermi spiegata bene.. e comunque ti ringrazio, buona serata
Francesca
