NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
XAVB5221 connessione remota con decoder
Buongiorno a tutti,
L'estate scorsa ho comprato l'adattore XAVB5221 per connettere a internet il decoder tramite cavo ethernet. Tramite consulenza telefonica Netgear ero riuscita a collegarlo con successo.
Due giorni fa ha smesso di funzionare, nonostante io non abbia fatto niente. La connessione internet sugli altri dispositivi funziona benissimo.
Il decoder non trova più la linea automaticamente e se provo a impostarla manualmente mi dice che la connessione remota è fallita.
Tutti i led di entrambi gli adattatori sono verdi e non lampeggiano.
Il mio provider telefonico dice che a loro non risultano problemi alla linea.
Cosa posso fare?
Grazie per l'aiuto
7 Replies
Buongiorno ClarissaC,
Benvenuta nella Community!
Ha la possibilità di collegare al Powerline un altro dispositivo, ad esempio un PC? Se un altro dispositivo non sarà in grado di navigare, suggerirei di eseguire il reset di entrambi i Powerline.
Rimaniamo in attesa di sue notizie.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Sì, l'ho collegato a PC e, nonostante le luci siano tutte e 3 verdi, il computer non trova la linea.
Come si fa a resettare? Ho già tenuto premuto il tasto laterale come da istruzioni per "sintonizzarli" ma non è cambiato nulla.
Gentile @ClarissaC,
Grazie per la risposta. Prema il pulsante Factory Reset (Ripristino delle impostazioni predefinite) su ciascun dispositivo per 1 secondo. In seguito esegua l'installazione dei Powerline seguendo i passaggi descritti sulla pag. 8 in questa Guida all'installazione.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
