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Forum Discussion
Solved
Netgear R6220
Buongiorno,
vorrei cortesemente chiedere se esiste un test per verificare se le disconnessioni internet sono causate realmente dal mio router Netgear R6220 (come sostiene il tecnico EIR).
Utilizzo la connessione RDSL 20MB e dopo parecchie aperture di ticket per segnalazione guasto, chiuse poi la loro, il problema persiste.
Ora mi hanno detto di non chiamarli più perchè il problema è sicuramente da attribuire al router (acquistato meno di 3 anni fa). Mi potete aiutare, per favore?
Durante la disconnessione si spegne il Led di Internet e il Wifi viene rilevato (logicamente senza traffico dati).
Il firmware è aggiornato all'ultima versione.
Fiducioso in Vs. competente risposta, ringrazio e saluto
Fabrizio
Buongiorno Fabrizio,
sinceramente non saprei dirle come sia possibile che il router nel suo caso funzioni anche senza un modem di mezzo, dipende probabilmente dal suo tipo di connessione.
I modem-router NETGEAR li trova a questa pagina. A questo punto, però, da parte mia le suggerirei di consultare nuovamente il suo operatore per sapere esattamente a quali requisiti dovrebbe aderire un modem/router per essere compatibile con la tipologia di linea a sua disposizione.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
11 Replies
Buongiorno FabBon
benvenuto nella Community :)
Per cercare di isolare il problema, le chiederei di chiarire:
- Qual è l'esatta versione firmware installata sul R6220.
- Da quanto tempo e con che frequenza si verificano le disconnessioni.
- Cosa fa per riattivare la connessione quando si verifica il problema.
- Se abbia mai effettuato un reset del router R6220 alle impostazioni di fabbrica.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
- Buongiorno,
La versione è V1.1.0.86_1.0.1
Non c'è correlazione di tempo; a volte 2 ore, altre 24 ore tra una disconnessione e l'altra.
Il problema lo avevo riscontrato ancora più di 2 anni fa dopo essere passato alla connessione Rdsl, però all'epoca la linea restava stabile per 2 o 3 giorni. Poi le disconnessioni sono divenute sempre più frequenti
Per riattivare la connessione spengo il router e tolgo alimentatore del medesimo e dell'antenna EIR, come mi è stato detto dal loro tecnico. Però il problema, anche così facendo, non si risolve mai.
Un reset ai dati di fabbrica del router l'ho eseguito 2 mesi fa circa. Inutile tentativo e tantissimo lavoro per copiare i dati e reinserirli poi.
Ovviamente la connessione non si ripristina nemmeno con il cavo ethernet. Si spegne proprio il LED di internet
Perdoni la mia lentezza nella nella risposta e colgo l'occasione per salutare e ringraziare
FabrizioSalve Fabrizio,
quando si verifica il problema della perdita di Internet, come si comporta il modem dell'operatore? Continua a funzionare normalmente?
Che tipo di cavo Ethernet utilizza per collegare il router al modem? Le suggerirei di provare a usare cavi diversi.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR