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Forum Discussion
D7800 2.4ghz wifi collegamento internet non disponibile
Ciao a tutti
Ho un router d7800 wifi aggiornato con l'ultimo firmware.
Mi capita spesso che sui dispositivi ( me ne accorgo dal cellulare, anche modelli diversi, mentre guardo film in streaming) collegati alla banda 2.4ghz compare l'icona del wifi con di fianco un punto esclamativo. Entrando nelle impostazioni del wifi mi dice internet non disponibile. Mi tocca spegnere il wifi e riaccenderlo per riprendere la connessione wifi.
Su alcuni modelli di cellulare, quando capita il problema, senza spegnere il wifi e passando alla 5ghz si naviga correttamente...ma non tutti in famiglia hanno la possibilità di collegarsi a 5 ghz.
Come posso risolvere?
Grazie per l'aiuto
Ho un router d7800 wifi aggiornato con l'ultimo firmware.
Mi capita spesso che sui dispositivi ( me ne accorgo dal cellulare, anche modelli diversi, mentre guardo film in streaming) collegati alla banda 2.4ghz compare l'icona del wifi con di fianco un punto esclamativo. Entrando nelle impostazioni del wifi mi dice internet non disponibile. Mi tocca spegnere il wifi e riaccenderlo per riprendere la connessione wifi.
Su alcuni modelli di cellulare, quando capita il problema, senza spegnere il wifi e passando alla 5ghz si naviga correttamente...ma non tutti in famiglia hanno la possibilità di collegarsi a 5 ghz.
Come posso risolvere?
Grazie per l'aiuto
3 Replies
Gentile LivioMerola,
Benvenuto nella Community
Succede solo quando guarda in streaming o capita anche quando naviga normalmente?
La connessione via cavo funziona normalmente?
Quando perdono la connessione, i dispositivi non "vedono " più la rete 2.4 GHz?
Ha già provato a fare un reset del dispositivo e nuova configurazione?
Che canale ha impostato sul router? Se lo cambia temporaneamente, cambia qualcosa?
Che modelli di cellulare utilizza?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- Ciao Elisabetta
Succede solo quando guarda in streaming o capita anche quando naviga normalmente?
Succede in entrambi i casi...
La connessione via cavo funziona normalmente?
Presumo di si perchè ho due powerline Netgear PLW1000
PWL100PLW1000
0 la cui base è collegata via cavo e se mi connetto alla rete wifi del powerline navigo senza problemi.
Navigo senza problemi anche con la rete wifi a 5 GHz del router.
Quando perdono la connessione, i dispositivi non "vedono " più la rete 2.4 GHz?
Esatto spesso non si vede la rete a 2.4, altre volte la vede ma se provo a connettermi mi dice "tentativo di connessione non riuscita"
Ha già provato a fare un reset del dispositivo e nuova configurazione?
Si ma stessa situazione
Che canale ha impostato sul router? Se lo cambia temporaneamente, cambia qualcosa?
Prima avevo auto
Adesso ho impostato il 13 fisso sul router e quelli dei due powerline PWL1000 uno al canale 5 e l'altro al 7
Con il canale fisso il problema si verifica meno frequentemente (ma è una mia impressione, non è supportata da dati puntuali anche perché il fenomeno è random)
Che modelli di cellulare utilizza?
Samsung galaxy note 8
Huawei P9 light
Samsung galaxy note 5
Samsung galaxy note 4
Saluti
LivioGentile LivioMerola,
La ringrazio per le informazioni dettagliate.
A questo punto le chiederei di contattare il supporto tecnico riportando tutte le informazioni indicatomi, per un'analisi più approfondita
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
