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Forum Discussion

RikSomma's avatar
RikSomma
Tutor
Aug 04, 2017

R7800 continue disconnessioni

Buongiorno, ho da poco acquistato un Nighthawk X4S R7800 collegato ad un modem EOLO. Durante la navigazione ho delle frequenti disconnessioni da internet, contattando il mio provider risulta che è un problema del router stesso. Ho provato più e più volte la riconfigurazione ma il problema persiste, sia via Ethernet che WiFi. Grazie in anticipo per le risposte

10 Replies

  • EvelinaS's avatar
    EvelinaS
    NETGEAR Employee Retired
    Aug 07, 2017

    Buongiorno RikSomma, 

    grazie per il suo post e Benvenuto nella Community! 

     

    Le disconnessioni si sono verificate dall'inizio? Il modem Eolo è un modem puro o ha anche la funzionalità router? Come sono i LED su R7800 quando si sconnette da Internet? Può accedere alla pagina di configurazione? Sotto la sezione Avanzate Home il router riceve l'IP sulla porta Internet? 

    Verifichi se la versione del firmware su R7800 è recente; 1.0.2.32 .

     

    Cordiali Saluti, 

    Evelina

    Team NETGEAR 

    • RikSomma's avatar
      RikSomma
      Tutor
      Aug 07, 2017

      Grazie per la risposta!

      Le disconnessioni si sono verificate praticamente da subito. Da dire che ho un router della dlink a cascata sotto l'R7800. Ci sono momenti dove è stabile, altri dove è molto ballerina la connessione, portando appunto a diverse disconnessioni "temporanee" che durano dai 30 secondi al minuto. Il modem Eolo è un modem puro. I led sul R7800 rimangono invariati, tutti di colore bianco senza variazioni. Riesco ad accedere alla pagina di configurazione e l'indirizzo IP sulla porta internet è il seguente 100.114.107.23. E' possibile che il router a cascata interferisca?

      Ho provato ad aggiornare il firmware dall'app Genie ma viene scritto che è impossibile recuperare i dati sul firmware e mi rimane la versione a 1.0.2.28.

       

      Grazie mille per l'aiuto!

      • EvelinaS's avatar
        EvelinaS
        NETGEAR Employee Retired
        Aug 09, 2017

        Gentile RikSomma, 

         

        Provi ad aggiornare il firmware in modo manuale. Ecco i passaggi:

         

        Fase 1:

        1. Scaricare il firmware più recente tramite il sito Web Download Center di NETGEAR

         

        Fase 2:

        1. Accedere sulla pagina amministrativa del router:

         

        • http://www.routerlogin.net oppure http://www.routerlogin.com
        • http://192.168.1.1 oppure http://192.168.0.1

         

        2.  Nella sezione 'Avanzate' selezionare la voce 'Amministrazione' sul pannello di sinistra.

        3. Fare clic su Aggiornamento firmware.

        4. Utilizzando il pulsante Sfoglia, selezionare il file scaricato dal sito Web Download Center di NETGEAR nella fase 1, quindi fare clic sul pulsante Carica.

         

        Saluti, 

        Evelina

        Team NETGEAR