no activity to open the file - READY NAS RN 202 2 BAY - firmware 6.9.4 hotfix 1 - su win 10

Salve a tutti. Questa mattina mi sono dedicato a capire le possbili cause che possono originare questa disfunzione, ovvero la mancata apertura in remoto da android devices dei file .doc(x) e .xls(x) e la resitutzione della frase "no activity found to open the file". Solo per riepilogare: nessun problema a collegarmi e a lavorare modificando e salvando da remoto atraversco computer fissi e portatili on win 7 o 10; su android devices nessun problema di collegamento e visualizzazione delle cartelle e loro contenuto presenti sul nas attraverso l'app readycloud, ma impossibilità di modificare da remoto i fie di cui sopra. Anche scaricandoli in locale i file risultano di sola lettura e non modificabili se non salvando una copia il locale della quale poi bisogna fare upload. Il problema si è verificato a partire dall'ultimo aggiornamento dell'app (presente su playstore attualmente) e del firmware del nas (6.9.4 hotfix 1). Ho potuto appurare che non si tratta di incompatibilità di versioni di android dato che partendo dal 6 fino all'8 il risulato è lo stesso. Ora mi chiedo: possibile che sia una incompatibilità dell'app nei confronti di quei particolari files microsoft office, dato che i file jpeg e pdf si aprono, si modificano e si salvano da remoto senza alcun problema? Qualcuno ha riscontrato il mio stesso problema? Può essere un problema di protocollo del nas? Grazie fin da ora per il vostro aiuto.